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崗位職責(zé)：
1、客戶來(lái)店車輛保養(yǎng)得接待、出單服務(wù)、協(xié)調(diào)好售后前臺(tái)和車間的工作調(diào)配；
2、接待中維修業(yè)務(wù)適度開發(fā)，根據(jù)客戶及車輛的實(shí)際需要進(jìn)行合理業(yè)務(wù)拓展，提升業(yè)務(wù)量，完成分配的各項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)；
3、熟悉事故車報(bào)價(jià)、定損流程，負(fù)責(zé)事故車輛報(bào)價(jià)初審及單據(jù)整理，并上交服務(wù)經(jīng)理審核，與保險(xiǎn)部門保持良好溝通；
4、熟悉BMW保修政策，處理前期客戶反饋，做好客戶溝通工作，與銷售后顧問配合實(shí)施客戶服務(wù)。
崗位要求：
1、汽車及相關(guān)專業(yè)，豪華品牌或合資品牌SA經(jīng)驗(yàn)；
2、具備處理投訴知識(shí)；
3、具有良好的分析與解決問題能力；