職位描述
VIP客服售前客服社群運營異業(yè)洽談零售/批發(fā)新零售
1、負(fù)責(zé)監(jiān)督會員營銷活動及會員活動的執(zhí)行，收集活動評估報告，促進(jìn)會員持續(xù)消費活動，提高會員的成交率和粘度；
2、負(fù)責(zé)督促會員招募、晉級、禮品兌換、活動邀約、會員購物回訪、活動評估總結(jié)工作；
3、負(fù)責(zé)定期整理客戶數(shù)據(jù)，監(jiān)督客服工作完成情況；
4、負(fù)責(zé)積分兌禮、銀卡禮品采購及其它卡券發(fā)放盤點監(jiān)督工作；
5、負(fù)責(zé)會員活動與品牌合作、各類特賣活動促銷計劃、銷售指標(biāo)的完成；
6、負(fù)責(zé)銷售管理工作的評估改善，撰寫評估報告；
7、現(xiàn)場工作管理（前臺、員工和諧儀容儀表及優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀工作）；
8、負(fù)責(zé)對客服專員的日常工作管理工作；
9、負(fù)責(zé)客服系統(tǒng)軟硬件維護(hù)、物料管理、客服團(tuán)隊培訓(xùn)及管理工作；
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
2、負(fù)責(zé)督促會員招募、晉級、禮品兌換、活動邀約、會員購物回訪、活動評估總結(jié)工作；
3、負(fù)責(zé)定期整理客戶數(shù)據(jù)，監(jiān)督客服工作完成情況；
4、負(fù)責(zé)積分兌禮、銀卡禮品采購及其它卡券發(fā)放盤點監(jiān)督工作；
5、負(fù)責(zé)會員活動與品牌合作、各類特賣活動促銷計劃、銷售指標(biāo)的完成；
6、負(fù)責(zé)銷售管理工作的評估改善，撰寫評估報告；
7、現(xiàn)場工作管理（前臺、員工和諧儀容儀表及優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀工作）；
8、負(fù)責(zé)對客服專員的日常工作管理工作；
9、負(fù)責(zé)客服系統(tǒng)軟硬件維護(hù)、物料管理、客服團(tuán)隊培訓(xùn)及管理工作；
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
工作地點
江蘇省無錫市梁溪區(qū)中山路343號
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大東方無錫商業(yè)大廈大東方股份有限公司（SH.600327）歷經(jīng)數(shù)次改革，轉(zhuǎn)型發(fā)展成為融入新興服務(wù)型消費的大型服務(wù)供應(yīng)商，下設(shè)商業(yè)零售、汽車銷售與服務(wù)、餐飲與食品三大事業(yè)部，穩(wěn)固“大東方百貨”、“東方汽車”、“三鳳橋食品”三大品牌，聚焦自營“便利店”業(yè)務(wù)，在職員工五千余人，總資產(chǎn)五十億，年銷售額過百億。無錫大東方百貨作為商業(yè)零售的主體，定位“精致百貨”，以無錫百貨第一店的銷售規(guī)模和形象高度為消費者帶來“精致生活”。東方汽車作為“中國汽車經(jīng)銷商企業(yè)二十九強”，立足長三角經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的地區(qū)進(jìn)行區(qū)域布局，除4s店業(yè)務(wù)之外，汽車金融、保險、汽車用品、二手車業(yè)務(wù)等都已經(jīng)作為獨立業(yè)務(wù)布局，全面開啟汽車后市場時代。中華老字號“三鳳橋”創(chuàng)立于1927年，“三鳳橋醬排骨”九十年來品質(zhì)如一，蜚聲中外。“傳承經(jīng)典味道，創(chuàng)新百年錫菜”是“三鳳橋”在新時代背景下的積極探索。湖北東方美鄰便利店有限公司（簡稱“東方美鄰”）作為大東方股份的全資子公司，于2018年6月在武漢成立，定位于專心、專注、專一發(fā)展零售業(yè)24小時便利店。7-ELEVEn是全球最大的連鎖便利店，未來，“東方美鄰”將攜手7-ELEVEn在湖北省掀起便利店的建設(shè)熱潮，在超越顧客的期待上做出不懈的努力。大東方股份是上海均瑤集團(tuán)的成員企業(yè),也是均瑤集團(tuán)現(xiàn)代消費板塊的主體企業(yè)。均瑤集團(tuán)現(xiàn)已形成航空運輸、金融服務(wù)、現(xiàn)代消費、教育服務(wù)、科技創(chuàng)新五大業(yè)務(wù)板塊，規(guī)模列中國服務(wù)業(yè)500強企業(yè)第177位。大東方股份攜旗下產(chǎn)業(yè)板塊、產(chǎn)品及服務(wù)品牌積極作為、不斷創(chuàng)新，以“為生活創(chuàng)造更多美好”為使命，不忘初心，砥礪前行！
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