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更新于 9月19日
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舉報(bào)

物業(yè)客服主管

3000-4000元

職位描述

物業(yè)管理
職位說(shuō)明：
1.負(fù)責(zé)分解項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)，制定本部門(mén)的工作計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行，做好部門(mén)的人員編制和財(cái)務(wù)預(yù)算的計(jì)劃。
2.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展收取物業(yè)費(fèi)的各種工作，完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和社區(qū)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
3.負(fù)責(zé)業(yè)主關(guān)系的維護(hù)，跟進(jìn)妥善處理客戶(hù)投訴，確保投訴處理率，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
4.組織社區(qū)的文化活動(dòng)開(kāi)展，為業(yè)主提供多樣的文娛活動(dòng)，促進(jìn)品牌和文化建設(shè)。
5.合理分配團(tuán)隊(duì)成員的工作和權(quán)責(zé)，做好團(tuán)隊(duì)的考核，考核團(tuán)隊(duì)成員的各項(xiàng)工作。
6.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)搭建，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)，關(guān)注儲(chǔ)備人才培養(yǎng)。
7.在日常管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理反映并預(yù)報(bào)存在的不穩(wěn)定性因素，提高解決辦法。
任職要求：
1.統(tǒng)招大專(zhuān)及以上學(xué)歷，相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2.具有1-3年的住宅小區(qū)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，具有應(yīng)變能力和能夠有效協(xié)調(diào)各方資源并開(kāi)展相關(guān)工作，熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)。
3.形象親和，有較好的服務(wù)意識(shí)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，高度的執(zhí)行力和責(zé)任心，追求結(jié)果導(dǎo)向。

工作地點(diǎn)

洛陽(yáng)洛龍區(qū)長(zhǎng)城花苑

職位發(fā)布者

高先生/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
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