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更新于 4月8日

旅游計(jì)調(diào)

8000-10000元
  • 上海徐匯區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

英語(yǔ)酒店預(yù)訂
一、 崗位職責(zé) 1、需求分析與方案設(shè)計(jì) 根據(jù)客戶提供的旅行需求,詳細(xì)分析行程安排、預(yù)算限制、特殊要求等信息,制定符合客戶需求的旅行方案。 與客戶溝通確認(rèn)方案細(xì)節(jié),確保方案的準(zhǔn)確性和可行性,為客戶提供專業(yè)、高效的旅行建議。 2、資源協(xié)調(diào)與預(yù)訂 根據(jù)旅行方案,快速協(xié)調(diào)各類旅行資源,包括但不限于酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、景區(qū)門(mén)票預(yù)訂、租車(chē)服務(wù)、地接社安排等。 與供應(yīng)商保持密切溝通,確保預(yù)訂信息準(zhǔn)確無(wú)誤,及時(shí)處理預(yù)訂過(guò)程中的問(wèn)題和變更。 跟蹤資源預(yù)訂狀態(tài),確保所有預(yù)訂確認(rèn)無(wú)誤,并及時(shí)向客戶反饋預(yù)訂結(jié)果。 3、行程落地保障 負(fù)責(zé)旅行行程的落地執(zhí)行,確保行程安排順利進(jìn)行,包括交通安排、住宿安排、餐飲安排、活動(dòng)安排等。 在行程過(guò)程中,密切關(guān)注團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài),及時(shí)處理突發(fā)情況,協(xié)調(diào)供應(yīng)商提供必要的支持和解決方案,確??蛻魸M意度。 跟進(jìn)行程執(zhí)行情況,及時(shí)向客戶反饋行程進(jìn)度和相關(guān)信息,確保信息溝通順暢。 4、成本控制與核算 根據(jù)客戶預(yù)算,合理安排資源,確保行程成本控制在預(yù)算范圍內(nèi),同時(shí)保證行程質(zhì)量和服務(wù)水平。 對(duì)行程成本進(jìn)行詳細(xì)核算,確保報(bào)價(jià)準(zhǔn)確無(wú)誤,避免因成本問(wèn)題導(dǎo)致客戶投訴或公司損失。 5、客戶服務(wù)與溝通 作為客戶與供應(yīng)商之間的橋梁,及時(shí)傳遞客戶的需求和反饋,確保供應(yīng)商能夠提供符合客戶期望的服務(wù)。 協(xié)助處理客戶在行程中的咨詢和問(wèn)題,提供專業(yè)的解決方案和建議,確保客戶體驗(yàn)良好。 6、供應(yīng)商管理 維護(hù)和管理供應(yīng)商資源,定期評(píng)估供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量、信譽(yù)和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力,確保供應(yīng)商能夠提供穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 與供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系,及時(shí)溝通需求和問(wèn)題,確保供應(yīng)商能夠積極配合公司的業(yè)務(wù)需求。 二、崗位要求 1、教育背景 本科及以上學(xué)歷,旅游管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、工作經(jīng)驗(yàn) 3年以上旅行計(jì)調(diào)工作經(jīng)驗(yàn),具備豐富的資源協(xié)調(diào)和行程落地執(zhí)行經(jīng)驗(yàn),熟悉國(guó)內(nèi)外旅行資源和操作流程。 3、資源積累 擁有廣泛的旅行供應(yīng)商資源,包括酒店、航空公司、地接社、景區(qū)等,能夠快速整合資源并確保資源的穩(wěn)定性和優(yōu)質(zhì)性。 與供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系,能夠高效完成資源預(yù)訂和協(xié)調(diào)工作。 4、專業(yè)技能 熟練掌握旅行資源預(yù)訂流程和操作技巧,能夠快速處理預(yù)訂信息和變更請(qǐng)求。 具備較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,能夠與供應(yīng)商和客戶保持良好的溝通,確保信息準(zhǔn)確傳遞。 熟練使用辦公軟件(如Word、Excel、PowerPoint等)和旅行預(yù)訂系統(tǒng),能夠高效完成資源預(yù)訂和行程安排工作。 具備較強(qiáng)的時(shí)間管理能力,能夠同時(shí)處理多個(gè)項(xiàng)目,確保工作按時(shí)完成。 5、綜合素質(zhì) 具備較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神,能夠承受較大的工作壓力,確保工作質(zhì)量和效率。 具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能夠與公司內(nèi)部各部門(mén)和客戶保持良好溝通與合作。 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,能夠快速掌握新知識(shí)、新技能,適應(yīng)旅游行業(yè)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。 具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力,能夠妥善處理行程中的突發(fā)事件和客戶問(wèn)題,確??蛻魸M意度。 具備良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力,能夠熟練閱讀和理解英文資料,與國(guó)外供應(yīng)商進(jìn)行基本的溝通和交流。

工作地點(diǎn)

上海市-徐匯區(qū)-滬閔路9299號(hào)

入職公司信息

  • 入職公司: 上海中智科創(chuàng)服務(wù)外包有限公司
  • 公司地址: 上海楊浦區(qū)淞滬路303號(hào)333號(hào)創(chuàng)智創(chuàng)智天地三期11號(hào)樓506
  • 公司人數(shù): 10000人以上

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。

職位發(fā)布者

辛先生/人事經(jīng)理

剛剛活躍
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中智集團(tuán)成立于1987年,是國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)直接管理的一家以人力資源服務(wù)為核心主業(yè)的中央一級(jí)企業(yè)。中智集團(tuán)列2022中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第176位,列2022中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)第65位,連續(xù)17年領(lǐng)航中國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)。上海中智科創(chuàng)服務(wù)外包有限公司隸屬中智集團(tuán),是一家以服務(wù)楊浦區(qū)為主輻射全國(guó)的專業(yè)人力資源中央企業(yè),依托集團(tuán)多達(dá)300個(gè)城市網(wǎng)點(diǎn),為大型國(guó)央企/名企提供跨地區(qū)、一站式的人力資源全價(jià)值鏈服務(wù)和解決方案??蛻粜袠I(yè)覆蓋了IT、高校、養(yǎng)老、制造、醫(yī)藥、地產(chǎn)、建筑、科技、航空、文旅等諸多領(lǐng)域。公司積極踐行社會(huì)責(zé)任,不斷追求卓越,持續(xù)為客戶和雇員創(chuàng)造價(jià)值。
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