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崗位職責(zé)：
1、指導(dǎo)下屬處理日常客戶投訴并完成相關(guān)數(shù)據(jù)整理及分析，獨(dú)立處理大客戶投訴及群體投訴事件；
2、組織完成項(xiàng)目交付工作的開(kāi)展；
3、對(duì)項(xiàng)目不同階段進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)檢查和預(yù)防，發(fā)現(xiàn)隱患問(wèn)題，即時(shí)反饋及緊急預(yù)案；
4、協(xié)助公司完成各項(xiàng)客戶需求調(diào)查，提升客服滿意度；
4、聯(lián)系、接待客戶，收集按揭材料，配合財(cái)務(wù)回款工作。
任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限；
2、大型房地產(chǎn)客服管理，5年及以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
3、熟練掌握客戶關(guān)系管理相關(guān)知識(shí)，了解房地產(chǎn)運(yùn)作流程，具備一定的工程、銷售及物業(yè)知識(shí)；
4、具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力、對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力及一定的談判技巧；
5、具備良好的心理素質(zhì)與自我調(diào)節(jié)能力。
任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限；
2、大型房地產(chǎn)客服管理，5年及以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
3、熟練掌握客戶關(guān)系管理相關(guān)知識(shí)，了解房地產(chǎn)運(yùn)作流程，具備一定的工程、銷售及物業(yè)知識(shí)；
4、具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力、對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力及一定的談判技巧；
5、具備良好的心理素質(zhì)與自我調(diào)節(jié)能力。