崗位職責(zé):
1、全面貫徹落實本公司售后服務(wù)核心流程
2、認(rèn)真做好6S工作,確保經(jīng)營和質(zhì)量目標(biāo)順利實現(xiàn);
3、實施市場營銷策略,反饋市場信息及客戶訴求,保持客戶維系率;
4、服務(wù)客戶,處理客戶投訴,確保CS達(dá)標(biāo)并不斷提高客戶滿意度
5、溝通與協(xié)調(diào)車輛修理過程,確保提供準(zhǔn)確及時交車服務(wù)
6、向客戶交送完工車輛,結(jié)清相關(guān)賬款
7、其他工作
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,汽車維修等相關(guān)專業(yè);2年以上汽車服務(wù)、維修相關(guān)經(jīng)驗。
2、具有較豐富汽車?yán)碚?、汽車?gòu)造及維修知識;
3、熟練的計算機(jī)操作能力;
4、具有汽車駕駛執(zhí)照,且駕駛技術(shù)熟練;
職位福利:五險一金、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、免費(fèi)午餐
職位亮點:隸屬于北京運(yùn)通集團(tuán),廣闊的晉升空間。