雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
住宅小區(qū)團(tuán)隊管理費(fèi)用收繳品質(zhì)提升
崗位職責(zé)：
一、品質(zhì)管理：
1、通過管理動作，達(dá)成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結(jié)管理需要改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)施；
2、品質(zhì)管理的第一責(zé)任人，需準(zhǔn)確把握項目品質(zhì)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行；
3、重、難點(diǎn)投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理；整改類事務(wù)的管控；
4、發(fā)現(xiàn)識別潛在危機(jī)，制定方案措施，進(jìn)行有效預(yù)控；社區(qū)活動策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行，推動社區(qū)
文化建設(shè)，營造小區(qū)和諧氛圍。
二、運(yùn)營管理：
1、完成區(qū)域/公司下達(dá)的年度指標(biāo)；
2、編制項目年度、月度工作和資金計劃，并督導(dǎo)執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)對項目工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的檢查，并督促責(zé)任部門進(jìn)行修訂、改進(jìn)；
4、合理分配資源，保障項目正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、經(jīng)營管理：
1、積極調(diào)動資源，推動項目多經(jīng)業(yè)務(wù)的開展落地，完成公司多經(jīng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，助力業(yè)務(wù)發(fā)展；
2、積極落實(shí)公司拓展任務(wù)指標(biāo)，協(xié)助拓展任務(wù)達(dá)成。
四、團(tuán)隊管理：
1、組建、培訓(xùn)、參與績效管理、人才培養(yǎng)、團(tuán)隊建設(shè)；
2、參與分供方的選擇、評估、監(jiān)督管理；組織項目運(yùn)營會議。
3、其他上級領(lǐng)導(dǎo)要求落實(shí)的工作。
五、關(guān)系管理：
公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護(hù)。
任職資格：
1、具備2年以上項目管理經(jīng)驗(yàn)；
2、大專及以上學(xué)歷。
工作地點(diǎn)
鄭州二七區(qū)華城國際中心
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職位發(fā)布者
蔡女士/招聘負(fù)責(zé)人
昨日活躍立即溝通
康橋悅生活服務(wù)集團(tuán)有限公司康橋悅生活（股票代碼2205.HK）作為全國知名的綜合城市服務(wù)與物業(yè)管理服務(wù)提供商，業(yè)態(tài)涉及軌道交通、環(huán)衛(wèi)、產(chǎn)業(yè)園、寫字樓、商業(yè)、住宅、大學(xué)、醫(yī)院、體育館、銀行、文旅等。自2016年起，連續(xù)十年被中指研究院評為中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)，其中2025年位列第23位。公司堅持全國化布局之路，深耕河南，并逐步將業(yè)務(wù)拓展到其他重點(diǎn)地區(qū)，服務(wù)覆蓋全國11個省36個城市。截至2025年6月30日，公司在管面積4620萬平米，合約面積6830萬平米?？禈驉偵顝膶π袠I(yè)的深度研究出發(fā)，圍繞客戶需求，持續(xù)深入打造企業(yè)核心競爭力，并最終歸納為“五力四化”戰(zhàn)略。其中，“五力”分別為服務(wù)力、運(yùn)營力、組織力、數(shù)科力和品牌力，“四化“分別為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品化、產(chǎn)品品牌化、品牌價值化”。與此同時，公司在“五力四化”的戰(zhàn)略下注重品牌匹配及支撐，即住宅產(chǎn)品線——“悅生活”，商管產(chǎn)品線——“悅商管”，城市服務(wù)產(chǎn)品線——“悅城服”，形成多產(chǎn)品線的品牌構(gòu)架，并在該產(chǎn)品線實(shí)行不同等級的品牌分類，如住宅產(chǎn)品線“悅生活”下有針對住宅業(yè)態(tài)及案場服務(wù)不同級別的“悅心服務(wù)、悅享服務(wù)及悅熙服務(wù)”。
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