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1、根據(jù)項目服務(wù)定位及理念，搭建物客戶服務(wù)體系，制定各項業(yè)務(wù)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 2、負(fù)責(zé)項目的前期籌備工作的計劃制定及實(shí)施。 3、參與日常賓客服務(wù)工作，為賓客提供管家式服務(wù)，監(jiān)督各項服務(wù)按要求開展，存在問題及時反饋整改。 4、建立并維護(hù)與業(yè)主、合作伙伴等的良好關(guān)系，提升客戶滿意度。定期回訪客戶，收集反饋，處理投訴，并跟進(jìn)解決。 6、并組織策劃客戶關(guān)懷活動（如節(jié)日問候、社區(qū)活動等）。 7、拓展優(yōu)質(zhì)第三方服務(wù)商，提升客戶體驗(yàn)和保證服務(wù)品質(zhì)。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，五星酒店賓客服、前廳服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和背景。 2、具高端商住項目的客戶關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識。責(zé)任心強(qiáng)，工作積極主動。具備良好的團(tuán)隊合作精神、抗壓能力和職業(yè)道德。