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崗位職責(zé):
1. 管理項(xiàng)目客服及秩序團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)成員能夠高效處理甲方咨詢與投訴。
2. 優(yōu)化服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量。
3. 維護(hù)客情關(guān)系，提升客戶滿意度，處理客戶反饋的問題。
4. 定期分析服務(wù)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)措施。
5.完成收繳率及各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，完成上級交辦的其他工作
任職要求：
1. 具備大專以上學(xué)歷及大型物業(yè)產(chǎn)業(yè)園1年以上經(jīng)驗(yàn)
2.優(yōu)秀的溝通與協(xié)調(diào)能力，能夠處理客戶的需求和投訴。
3. 熟練掌握辦公軟件和客服相關(guān)系統(tǒng)。
3. 有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。
4. 對客戶服務(wù)流程有深入理解，能夠提出有效的改進(jìn)措施。