(1)對維修及客服服務(wù)質(zhì)量負責,負責各類質(zhì)量記錄的歸檔工作;
(2)負責本部門員工培訓計劃的編制,并負責審批計劃的有效實施;
(3)組織項目物業(yè)費以及其他費用的催收、清欠工作;
(4)負責顧客投訴處理情況的具體跟進工作:
(5)負責每周本部門服務(wù)質(zhì)量檢查,每月覆蓋職責范圍;
(6)監(jiān)督各類質(zhì)量記錄的歸檔情況,建立各種管理痕跡和工作記錄收集存檔工作;
(7)負責社區(qū)文化活動的具體實施,并保留相關(guān)資料;
(8)負責監(jiān)督裝修手續(xù)的辦理、組織本部門裝修現(xiàn)場巡檢工作;
(9)負責顧客入住、報修、來訪的接待,協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜:
(10)負責業(yè)主群信息回復互動和顧客投訴、報修處理分析的統(tǒng)計分析工作;
(11)完成上級領(lǐng)導交辦的其它相關(guān)任務(wù)。
任職要求:
1、年齡28-45歲,同崗位工作兩年以上工作經(jīng)驗,
2、有一定的團隊管理和抗壓能力,熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)
3、具有良好的服務(wù)意識、溝通能力、協(xié)調(diào)能力以及處理突發(fā)事件能力
4、團隊和諧,各種團建福利