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崗位職責(zé)： 1、制定并監(jiān)督客房清潔標(biāo)準(zhǔn)（床鋪鋪設(shè)、物品擺放、消毒流程等），確保符合四星級(jí)酒店要求。 2、管理布草及消耗品采購(gòu)、盤(pán)點(diǎn)，控制成本，監(jiān)督迷你吧商品及贈(zèng)品質(zhì)量。 3、制定深度清潔計(jì)劃，處理特殊污漬，確保無(wú)衛(wèi)生死角。 4、組織員工技能培訓(xùn)，優(yōu)化排班與績(jī)效考核，提升服務(wù)效率與滿意度。 5、處理客人投訴及突發(fā)事件，協(xié)調(diào)跨部門(mén)解決問(wèn)題。 任職要求： 1、3年以上四星級(jí)酒店客房經(jīng)驗(yàn)，1年以上管理經(jīng)驗(yàn)，酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、熟悉客房清潔SOP、布草管理及衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)。 3、注重細(xì)節(jié)，能快速發(fā)現(xiàn)并解決衛(wèi)生、噪音等問(wèn)題。 4、具備團(tuán)隊(duì)管理能力，擅長(zhǎng)跨部門(mén)協(xié)作與應(yīng)急處理。