職位描述
無銷售，純客服
工作時(shí)間：11月24號(hào)-2月28日
薪資: 300元/天
一、工作職責(zé)
1、實(shí)時(shí)響應(yīng)咨詢與故障反饋：接聽用戶來電，處理充電相關(guān)核心訴求；
2、遠(yuǎn)程故障排查與解決方案提供：依據(jù)平臺(tái)規(guī)則和專業(yè)知識(shí)，通過話術(shù)指導(dǎo)用戶排查基礎(chǔ)問題；
3、 處理在線和企業(yè)微信群消息；
4、需求收集與反饋：收集用戶對APP功能、服務(wù)流程的意見建議，定期整理匯總并反饋至產(chǎn)品等相關(guān)部門，助力平臺(tái)優(yōu)化。
二、任職要求:
1、中專及以上學(xué)歷，接受無經(jīng)驗(yàn)小白/實(shí)習(xí)生，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、40歲及以下;
3、熟練使用辦公軟件、普通話標(biāo)準(zhǔn)、適應(yīng)倒班;
三、上班作息:
排班制，單個(gè)班次12小時(shí)，上一休一
08：00-20：00
09：00-21：00
10：00-22：00
11：00-23：00
薪資: 300元/天
一、工作職責(zé)
1、實(shí)時(shí)響應(yīng)咨詢與故障反饋：接聽用戶來電，處理充電相關(guān)核心訴求；
2、遠(yuǎn)程故障排查與解決方案提供：依據(jù)平臺(tái)規(guī)則和專業(yè)知識(shí)，通過話術(shù)指導(dǎo)用戶排查基礎(chǔ)問題；
3、 處理在線和企業(yè)微信群消息；
4、需求收集與反饋：收集用戶對APP功能、服務(wù)流程的意見建議，定期整理匯總并反饋至產(chǎn)品等相關(guān)部門，助力平臺(tái)優(yōu)化。
二、任職要求:
1、中專及以上學(xué)歷，接受無經(jīng)驗(yàn)小白/實(shí)習(xí)生，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、40歲及以下;
3、熟練使用辦公軟件、普通話標(biāo)準(zhǔn)、適應(yīng)倒班;
三、上班作息:
排班制，單個(gè)班次12小時(shí)，上一休一
08：00-20：00
09：00-21：00
10：00-22：00
11：00-23：00
工作地點(diǎn)
南京建鄴區(qū)新城科技園科技創(chuàng)新綜合體A4棟7樓701室
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職位發(fā)布者
陳玲/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
云快充江蘇云快充新能源科技有限公司成立于2016年，是中國領(lǐng)先的充電物聯(lián)網(wǎng)和能源管理服務(wù)商，打造了國內(nèi)最大的第三方充電物聯(lián)網(wǎng)SaaS平臺(tái)?；陂_放的第三方平臺(tái)合作生態(tài)，云快充為大客戶、電樁運(yùn)營商、車隊(duì)、EV制造商等各類客戶提供全方位的充電服務(wù)和能源管理服務(wù)解決方案，并攜手地方政府與產(chǎn)業(yè)鏈上下游成立充電基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域首支“雙碳”基金，服務(wù)國家新能源戰(zhàn)略，共同創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。未來，云快充將作為一家扎根充電基礎(chǔ)設(shè)施行業(yè)的綜合能源管理服務(wù)商，將充分依托產(chǎn)業(yè)生態(tài)，持續(xù)打造包括充電用戶服務(wù)、代運(yùn)營、軟件服務(wù)、金融、儲(chǔ)能、碳交易等在內(nèi)的行業(yè)領(lǐng)先的產(chǎn)品和服務(wù)，以技術(shù)助力產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，賦力國家“雙碳”目標(biāo)。
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