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1. 維修資金平臺(tái)操作及管理 監(jiān)督并指導(dǎo)各項(xiàng)目維修資金的使用、劃撥、臺(tái)賬登記及公示流程，確保符合政府監(jiān)管要求及公司財(cái)務(wù)規(guī)范； 定期審核項(xiàng)目維修資金使用情況，對(duì)異常數(shù)據(jù)提出整改意見并跟進(jìn)落實(shí)； 協(xié)助優(yōu)化維修資金管理平臺(tái)的操作流程，推動(dòng)數(shù)字化工具的高效應(yīng)用； 對(duì)接政府相關(guān)部門，處理維修資金申報(bào)、審計(jì)等事務(wù)。 2. 服務(wù)品質(zhì)管理 制定并完善物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、考核體系及檢查機(jī)制，定期開展項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)巡檢； 分析客戶投訴及滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)，推動(dòng)各項(xiàng)目制定整改方案并監(jiān)督執(zhí)行； 組織優(yōu)秀服務(wù)案例分享，推廣標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)。 3. 培訓(xùn)管理 統(tǒng)籌制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)維修資金管理、服務(wù)技能、安全規(guī)范等開展專項(xiàng)培訓(xùn)； 搭建內(nèi)部培訓(xùn)資源庫(kù)（如課件、案例、操作手冊(cè)），開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)課程； 評(píng)估培訓(xùn)效果，優(yōu)化培訓(xùn)形式，提升員工專業(yè)能力及管理效率。 4. 其他綜合事務(wù) 協(xié)調(diào)跨部門資源，解決項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中的共性難題； 參與公司管理制度、流程的制定與修訂； 完成上級(jí)交辦的其他專項(xiàng)任務(wù)。