職位描述
客服管理
崗位職責(zé)：1、負責(zé)完善售后服務(wù)管理制度；建立客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并推行；建立維修及配價區(qū)域指導(dǎo)價格體系。
2、負責(zé)客戶產(chǎn)品質(zhì)量異常的協(xié)調(diào)、處理及跟進工作；協(xié)調(diào)、處理客戶投訴。
3、收集、匯總、分析全國各片區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量信息，并進行反饋，提供建議。
4、負責(zé)全國售后服務(wù)的配件、費用的申請審查。
5、檢查、監(jiān)督售后制度、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，并行進考核。
6、建立、健全全國用戶產(chǎn)品檔案管理信息庫。
7、核算售后費用、區(qū)域售后業(yè)績。
8、協(xié)助經(jīng)理完成集團客戶的售后管理工作。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求：1、25-35歲，大專以上學(xué)歷，從事類似工作2年；
2、機電一體化或管理類專業(yè)畢業(yè)；
3、電腦辦公系統(tǒng)操作熟練；
4、有機械制造售后管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
5、能吃苦耐勞，具有良好的心里素質(zhì)；
6、責(zé)任心強、善于溝通、具有良好的服務(wù)理念。
職位福利：五險一金、績效獎金、全勤獎、帶薪年假
工作地點
上海閔行區(qū)滬閔路3988號D棟
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唐年股份
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職位發(fā)布者
趙英/經(jīng)理
立即溝通
上海顧翔制冷設(shè)備有限公司上海顧翔制冷設(shè)備有限公司是一家銷售、維修安裝于一體的專業(yè)冷凍冷藏設(shè)備制造企業(yè)。本企業(yè)代理臺灣銘騰產(chǎn)品，生產(chǎn)超市制冷設(shè)備、商用制冷設(shè)備、酒店廚房設(shè)備、及不銹鋼展示設(shè)備等系列，定做各類非標(biāo)制冷產(chǎn)品。主要產(chǎn)品：風(fēng)幕柜、島柜、生鮮柜、冷藏展示柜、蛋糕柜、冰淇淋柜、熟食柜、冷凍冷藏工作臺冰箱，點菜柜、冷庫、冷凍展示柜、冰粥柜、鮮花柜、廚房冷柜、水果保鮮柜、奶柜、蔬菜保鮮柜等系列制冷設(shè)備。嘉興在建專業(yè)制造廠房8000多平方米，力求將客戶的需求體現(xiàn)到終端產(chǎn)品上。我們著眼未來，只為成就完美的您！
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