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更新于 10月8日
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舉報(bào)

私域用戶(hù)運(yùn)營(yíng)

3500-7000元
  • 北京朝陽(yáng)區(qū)
  • 酒仙橋
  • 1-3年
  • 本科
  • 兼職/臨時(shí)
  • 招1人

職位描述

C端用戶(hù)用戶(hù)增長(zhǎng)會(huì)員體系社群運(yùn)營(yíng)視頻平臺(tái)社交平臺(tái)電商平臺(tái)AI創(chuàng)作工具使用店鋪運(yùn)營(yíng)管理客服互聯(lián)網(wǎng)
工作內(nèi)容
  1. 用戶(hù)拉新：負(fù)責(zé)通過(guò)多種渠道（如社交媒體平臺(tái)、社群、線(xiàn)下活動(dòng)導(dǎo)流等）吸引潛在用戶(hù)添加企業(yè)私域賬號(hào)（微信個(gè)人號(hào)、企業(yè)微信、社群等），完成既定的用戶(hù)拉新指標(biāo)。?
  1. 用戶(hù)維護(hù)：日常與私域用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)溝通，及時(shí)回復(fù)用戶(hù)咨詢(xún)，解決用戶(hù)在產(chǎn)品使用、服務(wù)體驗(yàn)等方面的問(wèn)題，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度和粘性；定期在私域平臺(tái)（社群、朋友圈等）發(fā)布有價(jià)值的內(nèi)容（產(chǎn)品信息、行業(yè)資訊、優(yōu)惠活動(dòng)、實(shí)用技巧等），保持用戶(hù)活躍度。?
  1. 活動(dòng)執(zhí)行：協(xié)助策劃并執(zhí)行私域內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如秒殺、拼團(tuán)、滿(mǎn)減、抽獎(jiǎng)等，包括活動(dòng)文案撰寫(xiě)、物料準(zhǔn)備、活動(dòng)推廣、用戶(hù)引導(dǎo)參與以及活動(dòng)數(shù)據(jù)初步統(tǒng)計(jì)等工作，確?；顒?dòng)順利開(kāi)展。?
  1. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與反饋：定期統(tǒng)計(jì)私域運(yùn)營(yíng)相關(guān)數(shù)據(jù)，如用戶(hù)新增數(shù)量、用戶(hù)活躍度、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率等，整理成數(shù)據(jù)報(bào)告，并根據(jù)數(shù)據(jù)情況提出優(yōu)化建議，為私域運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整提供支持。?
  2. 社群管理：負(fù)責(zé)企業(yè)私域社群的日常管理，包括篩選群成員、規(guī)范群內(nèi)發(fā)言秩序、剔除違規(guī)用戶(hù)、組織群內(nèi)互動(dòng)話(huà)題和活動(dòng)等，營(yíng)造良好的社群氛圍，提升社群的活躍度和凝聚力
工作經(jīng)驗(yàn)要求?
  1. 經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗蓿盒钃碛? 年及以上私域運(yùn)營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉私域運(yùn)營(yíng)的完整流程（如引流、留存、轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)）和核心方法，能快速上手工作。?
  1. 經(jīng)驗(yàn)深度：了解常見(jiàn)的私域引流技巧（如社交媒體導(dǎo)流、社群裂變）、用戶(hù)維護(hù)策略（如分層運(yùn)營(yíng)、個(gè)性化互動(dòng)）、轉(zhuǎn)化路徑設(shè)計(jì)（如活動(dòng)促單、內(nèi)容種草）。?
  1. 案例加分：若有成功的私域運(yùn)營(yíng)案例（如通過(guò)運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)用戶(hù)新增量突破、社群活躍度顯著提升、產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率增長(zhǎng)等），將作為重要加分項(xiàng)，優(yōu)先篩選。
核心技能要求?
  1. 文案創(chuàng)作能力：能獨(dú)立完成私域場(chǎng)景下的各類(lèi)內(nèi)容創(chuàng)作，包括朋友圈種草文案、社群公告、活動(dòng)宣傳文案等，內(nèi)容需貼合用戶(hù)需求，具備吸引力和轉(zhuǎn)化引導(dǎo)性。?
  1. 平臺(tái)操作能力：熟悉微信生態(tài)規(guī)則與操作（微信個(gè)人號(hào)、企業(yè)微信客戶(hù)管理、社群管理功能），能熟練運(yùn)用標(biāo)簽分組、自動(dòng)回復(fù)、群直播等工具提升運(yùn)營(yíng)效率；同時(shí)了解小紅書(shū)、抖音、微博等社交媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)邏輯，可結(jié)合多平臺(tái)特性設(shè)計(jì)引流方案。?
  1. 數(shù)據(jù)處理能力：具備基本的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析能力，能使用 Excel 等工具整理私域運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如用戶(hù)新增數(shù)、活躍度、轉(zhuǎn)化率），并通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題（如某渠道引流質(zhì)量低、某活動(dòng)轉(zhuǎn)化效果差），提出初步優(yōu)化建議。?
  1. 溝通服務(wù)能力：擁有良好的溝通表達(dá)能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，能耐心、高效地回復(fù)用戶(hù)咨詢(xún)，解決用戶(hù)在產(chǎn)品使用、服務(wù)體驗(yàn)中的問(wèn)題，避免用戶(hù)流失，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。

工作地點(diǎn)

北京朝陽(yáng)區(qū)酒仙橋路14號(hào)B4 Wework 106

職位發(fā)布者

姜先生/人事經(jīng)理

昨日活躍
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云卡（北京）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司致力于建立國(guó)內(nèi)商用車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，通過(guò)整合國(guó)內(nèi)線(xiàn)下商用車(chē)后市場(chǎng)的維修、配件、服務(wù)、物流等相關(guān)資源，為提供商用車(chē)客戶(hù)提供全品牌、全國(guó)范圍、全方位的售后服務(wù)保障；公司將從商用車(chē)售后服務(wù)入手，解決客戶(hù)的售后服務(wù)保障，形成大數(shù)據(jù)、大平臺(tái)，進(jìn)而擴(kuò)大至配件供應(yīng)鏈管理、車(chē)聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、金融、保險(xiǎn)、二手車(chē)等等相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域；目前全國(guó)加盟合作商用車(chē)修理門(mén)店超過(guò)800家，目前服務(wù)的客戶(hù)有德邦，華宇、大達(dá)、遠(yuǎn)成、中通、百世等等大型物流公司客戶(hù)。核心創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)人員均為國(guó)內(nèi)商用車(chē)行業(yè)從業(yè)超過(guò)10年以上公司官網(wǎng) www.yuntruck.com
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