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更新于 今天

內江新職院斜對面|客服組長

5000-6000元
  • 內江東興區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

在線生活服務(O2O)
一線客服的直接管理者,團隊目標的執(zhí)行者,負責日常運營管理和一線人員的 傳、幫、帶
1、負責客服團隊日常運營管理,管理團隊人員,達成部門各項考核指標;
2、分析日常數(shù)據(jù)和共性問題,對流程優(yōu)化提出有效性建議;
3、在重大風險問題、極端疑難問題或其他突問題的解決中承擔重要作用;
4、負責推進客服團隊各項管理制度、業(yè)務流程、系統(tǒng)功能等完善及優(yōu)化;
5、領導交辦的其他工作事項。
【職位要求】
1.大專及以上學歷,年齡在22-33周歲;能接受輪班制、倒班制
2.2年以上客服工作經驗,其中至少半年電商客服崗位經驗,有小組長、帶班班長經驗者優(yōu)先。
熟悉電商平臺規(guī)則和電商流程者優(yōu)先
3.能高效執(zhí)行主管下達的各項工作任務和目標
4.善于與一線員工溝通,具備一定的輔導和激勵能力;能快速定位并解決客戶和組員遇到的問題
5.責任心強,有耐心,積極主動,能承受一定的工作壓力
6.對電商、平臺網購、熱門購物app 等有一定了解,思路清晰,具備良好的客服服務意識;
【福利】
1、勞動保障:購買五險;
2、休假福利:享受年休假、婚假、產假等假期
3、為入職員提供住宿
4、團隊活動:鴻聯(lián)九五日、不定期組織各類業(yè)務、團建活動等.
5、培訓機會:完善培訓體系,提供崗前帶薪培訓、技能培訓等

工作地點

東興區(qū)內江軟件與信息技術服務外包產業(yè)園5號樓2-3樓

職位發(fā)布者

曾令佩/hr專員

昨日活躍
立即溝通
公司Logo廣東鴻聯(lián)九五信息產業(yè)有限公司成都分公司
鴻聯(lián)九五創(chuàng)立于1995年,1997年獲得高新技術企業(yè)認證。主要股東為中信國安信息產業(yè)有限公司(證券代碼:000839),總資產達15.5億元,是一家專注于通訊領域企業(yè)服務和整體解決方案的國有控股企業(yè)。鴻聯(lián)九五經過三十年的深耕和戰(zhàn)略布局,已經發(fā)展成為專業(yè)的綜合信息服務解決方案提供商。截止目前,鴻聯(lián)九五在全國范圍內擁有80多家分子公司,50多個城市擁有超130個職場,坐席45000席規(guī)模,全國共計鴻人小伙伴50000余人,并在全國布局,形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務運營中心。鴻聯(lián)九五通過建設客戶聯(lián)絡中心外包、企信通等多元化特色渠道,依托先進的云通信技術,營銷與服務并重,智能化解決用戶問題,為數(shù)十家百強企業(yè)及千家中小企業(yè)提供全業(yè)務流程解決方案,讓企業(yè)與客戶緊密相連,助力企業(yè)實現(xiàn)客戶服務智能化。鴻聯(lián)九五以“信息改變未來,服務成就精彩”為使命,始終堅持“誠信、凝聚、創(chuàng)新”的價值觀,砥礪前行30載,致力于成為企業(yè)數(shù)智綜合服務專家。
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