不接受居家辦公
不含銷售性質(zhì)的客服工作
【崗位職責(zé)】
1、負責(zé)客戶投訴的處理,回復(fù)及溝通和協(xié)調(diào)工作,確保客戶投訴得到有效的處理;
2、了解客戶的訴求,反饋客戶意見,對于客戶所提出的問題,能跟蹤,反饋處理結(jié)果;
3、安撫客戶情緒,維護公司聲譽,將投訴影響控制到最低程度;
4、投訴問題的收集匯總,并能夠提出建設(shè)性的意見和建議;
5、跟進領(lǐng)導(dǎo)交辦相關(guān)事宜。
【任職要求】
1、至少3個月以上客服或投訴處理工作經(jīng)驗;
2、普通話標準,口齒清楚,優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力;
3、有較強的應(yīng)變能力,協(xié)調(diào)能力,抗壓能力,能獨立處理緊急問題;
4、持有證券從業(yè)證優(yōu)先考慮。
員工福利
零食下午茶
住房補貼
節(jié)日福利
通訊補貼