職位描述
售后客服倒班制新能源汽車新能源
1、負(fù)責(zé)為用戶提供一對(duì)一7*24小時(shí)專屬服務(wù)，包括銷售政策、交付進(jìn)度、App活動(dòng)、生態(tài)體系、基本功能使用指導(dǎo)等；
2、對(duì)于產(chǎn)品功能及使用有一定了解，能及時(shí)響應(yīng)并快速處理用戶訴求和抱怨；
3、對(duì)用戶的服務(wù)建議和意見進(jìn)行整理與歸類，并向上反饋，推動(dòng)服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品改善；
輪班制：
白班:
A:7:30-16:30
B:8:00-17:00
C:9:00-18:00
晚班:
E:14:00-23:00 補(bǔ)貼50/次
F:16:00-1:00 補(bǔ)貼80/次
通宵班
O:22:00-8:00 補(bǔ)貼100/次
工作8小時(shí)+休息1小時(shí)
月休八天，每周保證最低兩天休息(輪休)
(視業(yè)務(wù)情況存在適當(dāng)加班)
國家法定節(jié)假日三倍薪資
2、對(duì)于產(chǎn)品功能及使用有一定了解，能及時(shí)響應(yīng)并快速處理用戶訴求和抱怨；
3、對(duì)用戶的服務(wù)建議和意見進(jìn)行整理與歸類，并向上反饋，推動(dòng)服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品改善；
輪班制：
白班:
A:7:30-16:30
B:8:00-17:00
C:9:00-18:00
晚班:
E:14:00-23:00 補(bǔ)貼50/次
F:16:00-1:00 補(bǔ)貼80/次
通宵班
O:22:00-8:00 補(bǔ)貼100/次
工作8小時(shí)+休息1小時(shí)
月休八天，每周保證最低兩天休息(輪休)
(視業(yè)務(wù)情況存在適當(dāng)加班)
國家法定節(jié)假日三倍薪資
工作地點(diǎn)
蕭山區(qū)杭州極氪大廈極氪大廈
入職公司信息
- 入職公司: 浙江沐光數(shù)字科技有限公司
- 公司地址: 浙江省杭州市蕭山區(qū)盈豐街道市心北路2086號(hào)杭州極氪大廈
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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上海邦芒人力資源有限公司邦芒人力創(chuàng)建于2007年，總部位于上海。公司主營業(yè)務(wù)流程外包、制造中心外包、人事服務(wù)外包、SSC外包、人力資源SaaS服務(wù)、員工福利平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)運(yùn)營等多航道業(yè)務(wù)，并積極探索互聯(lián)網(wǎng)直聘平臺(tái)等創(chuàng)新領(lǐng)域，以業(yè)務(wù)協(xié)作、資源交互的協(xié)同增效模式，打造全生態(tài)全產(chǎn)業(yè)鏈型企業(yè)。公司現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)全國核心市場(chǎng)布局，并積極開拓國際市場(chǎng)，目前有全球直營分公司228家，覆蓋城市400余座，員工超過2600名，服務(wù)客戶超3萬家，服務(wù)雇員達(dá)100萬。
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