雇員點評標簽
職位描述
客服管理經(jīng)驗電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)客服團隊人員管理，提高人效，管控流失
2、負責(zé)客服團隊指標管理，達成 KPI
3、客服團隊的質(zhì)量管理，監(jiān)聽及督導(dǎo)客服人員的各項服務(wù)和作業(yè)質(zhì)量
4、解決項目運營中的各項問題，推進各項業(yè)務(wù)有序進行
二、招聘要求：
1、一年以上電商平臺客服管理經(jīng)驗，有二線投訴類客服項目經(jīng)驗優(yōu)先
2、具備優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力，過往業(yè)績優(yōu)秀
3、敬業(yè)、專業(yè)，具備良好的職業(yè)操守
三、薪資待遇：
綜合薪資5-7k，具體根據(jù)個人能力面試定薪
上班時間早九晚六，雙休，繳納五險一金
工作地點
蘇州吳中區(qū)寶龍電商產(chǎn)業(yè)園3幢9樓
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職位發(fā)布者
李女士/HRBP
三日內(nèi)活躍立即溝通
蘇州萊銳信息技術(shù)有限公司蘇州萊銳信息技術(shù)有限公司成立于2013年，是全球業(yè)務(wù)流程服務(wù)行業(yè)（Business Process Outsourcing)的領(lǐng)軍者，擁有國家工信部頒發(fā)的“增值電信業(yè)務(wù)（呼叫中心業(yè)務(wù)）全國資質(zhì)”，通過了ISO27001國際信息安全的認證。以彰顯客戶的品牌生命力為服務(wù)宗旨，幫助全球眾多品牌客戶搭建了以人為本的高效服務(wù)運營體系。我們在蘇州、山西、吉林等地擁有多個運營中心，超過500名員工?？赏ㄟ^英語、日語、粵語等多國語言為客戶提供服務(wù)，幫助客戶實現(xiàn)全球覆蓋并獲得超凡的客戶體驗。我們以專業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗和技巧，為各行業(yè)客戶提供電子商務(wù)服務(wù)，市場營銷服務(wù)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析服務(wù)等服務(wù)。目前，我們所服務(wù)的客戶廣泛涉及各個行業(yè)，包括電子商務(wù)、金融服務(wù)、教育、零售、汽車、保險、旅游、消費電子及科技等。我們是一家以人為本的業(yè)務(wù)流程服務(wù)提供商，時刻以我們的客戶和我們的員工為中心。不僅有完善的培訓(xùn)發(fā)展體系和職業(yè)發(fā)展機會，還尤為重視給員工提供可持續(xù)發(fā)展的機會。專業(yè)、積極、快樂是我們的工作常態(tài)，歡迎更多優(yōu)秀人才加入！辦公地點：蘇州吳中區(qū)郭巷街道吳淞江大道111號天運廣場5號樓11/16樓熱線：0512-81660299
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