崗位內(nèi)容:
1. 負責項目客服業(yè)務條線的工作管理和協(xié)調(diào),包含物業(yè)費指標、滿意度指標達成、客訴處理、基層員工管理等
2. 管理和指導客戶服務團隊,高效解決客戶問題并提供優(yōu)質(zhì)服務
3. 提高客戶滿意度并增強客戶忠誠度,提高品牌形象和美譽度
4. 協(xié)調(diào)和支持其他部門完成客戶服務和銷售目標
任職要求:
1. 本科及以上學歷,物業(yè)管理相關專業(yè)優(yōu)先,從事相關崗位3年以上工作經(jīng)驗
2. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團隊合作和協(xié)調(diào)能力,以及良好的客戶服務意識和責任心
3. 具備良好的英文讀寫能力,熟悉常見的客戶服務軟件
4. 具備學習和創(chuàng)新精神,以及敏銳的市場洞察能力和數(shù)據(jù)分析能力。