職位描述
裝飾裝修建筑設(shè)備安裝家具/家居/家電
工作內(nèi)容:
1. 搭建售后團隊架構(gòu)，明確維修、客服等崗位職責；組織技術(shù)培訓（暖通設(shè)備故障排查、系統(tǒng)調(diào)試）與業(yè)績考核，提升團隊專業(yè)能力。
2. 制定標準化服務(wù)流程，涵蓋客戶報修響應(yīng)、現(xiàn)場勘查、故障維修、完工驗收等全環(huán)節(jié)；監(jiān)督流程執(zhí)行，確保維修及時率與問題解決率。
3. 合理分配人員、維修工具及配件資源，統(tǒng)籌處理日常報修、設(shè)備安裝調(diào)試、定期維護保養(yǎng)等業(yè)務(wù)，優(yōu)先保障重點客戶與緊急需求。
4. 直面重大客戶投訴與售后糾紛，制定解決方案；定期回訪客戶，收集服務(wù)反饋，推動服務(wù)優(yōu)化以提升滿意度與品牌信任度。
5.數(shù)據(jù)與匯報工作：統(tǒng)計分析報修率、維修成功率、客戶滿意度等數(shù)據(jù)，形成運營報告并向上級匯報，為企業(yè)決策提供依據(jù)。
崗位要求:年齡25-40歲，大專學歷，有裝修建材或暖通機電行業(yè)售后服務(wù)3年左右工作經(jīng)驗。
福利待遇：
5000+提成 五險一金
工作時間8：30—-17：30月休四天
1. 搭建售后團隊架構(gòu)，明確維修、客服等崗位職責；組織技術(shù)培訓（暖通設(shè)備故障排查、系統(tǒng)調(diào)試）與業(yè)績考核，提升團隊專業(yè)能力。
2. 制定標準化服務(wù)流程，涵蓋客戶報修響應(yīng)、現(xiàn)場勘查、故障維修、完工驗收等全環(huán)節(jié)；監(jiān)督流程執(zhí)行，確保維修及時率與問題解決率。
3. 合理分配人員、維修工具及配件資源，統(tǒng)籌處理日常報修、設(shè)備安裝調(diào)試、定期維護保養(yǎng)等業(yè)務(wù)，優(yōu)先保障重點客戶與緊急需求。
4. 直面重大客戶投訴與售后糾紛，制定解決方案；定期回訪客戶，收集服務(wù)反饋，推動服務(wù)優(yōu)化以提升滿意度與品牌信任度。
5.數(shù)據(jù)與匯報工作：統(tǒng)計分析報修率、維修成功率、客戶滿意度等數(shù)據(jù)，形成運營報告并向上級匯報，為企業(yè)決策提供依據(jù)。
崗位要求:年齡25-40歲，大專學歷，有裝修建材或暖通機電行業(yè)售后服務(wù)3年左右工作經(jīng)驗。
福利待遇：
5000+提成 五險一金
工作時間8：30—-17：30月休四天
工作地點
貴陽市-云巖區(qū)-如意巷如意苑西北側(cè)約80米
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職位發(fā)布者
唐女士/人資經(jīng)理
立即溝通
安心匠機電工程有限公司安心匠機電工程有限公司前身是貴州比特思空調(diào)設(shè)備有限公司，成立于2011年2月14日，是一家專業(yè)從事暖通工程設(shè)計及施工的工程公司。專業(yè)提供大型辦公樓宇、各類機房設(shè)備、星級酒店、大型別墅群的空氣治理、地暖、中央空調(diào)、中央采暖、中央熱水、中央新風、中央水處理、舒適系統(tǒng)的設(shè)計、銷售、施工、維護、售后的全面解決方案。公司秉承“實現(xiàn)全體員工物心雙幸福，讓客戶生活因我們更美好?！钡氖姑蛟炝艘恢?00人的專業(yè)技術(shù)團隊，公司成立至今共服務(wù)客戶2000多家，年銷售額8000萬元，客戶服務(wù)滿意率高達98%。目前公司代理品牌如下：日本大金空調(diào)設(shè)備、美國布朗新風設(shè)備、德國菲斯曼地暖設(shè)備，雅凱空調(diào)地曖新風、意大利HV全屋定制設(shè)備，業(yè)務(wù)范圍涵蓋了大型辦公樓宇、各類機房設(shè)備、星級酒店、大型別墅群等中高端用戶。
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