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400-885-9898
更新于 10月17日
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舉報

客服專員

3000-4000元
  • 駐馬店驛城區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

office普通話售后客服含銷售性質(zhì)電話客服食品/飲料
基本業(yè)務技能，電腦操作熟練，普通話流利，有利他思維，有服務的意識：
1、 具備良好的溝通能力，售前產(chǎn)品介紹以及售后服務的能力。
2、 具備對線上各渠道銷售流程熟知，引導客戶下單的能力。
3、 能處理好店鋪的售后問題，減少退款。
4、 具備訂單情況、顧客意見收集及反饋的能力。
5、 具備老客戶維護的能力
職位要求
1、20-30歲，大專及以上學歷，廣告學相關專業(yè)，具備良好的溝通能力和理解能力。（條件優(yōu)秀者可適當放寬。）
2、熟悉門店產(chǎn)品。（品類、系列、單品）
3、具備電腦操作《OFFICE面試模板表》的測試能力，筆試成績70分（含）以上。
4、普通話標準，溝通熱情有禮。
崗位職責
1、 負責企業(yè)微信、微商城、抖音對接顧客，進行售前產(chǎn)品介紹以及售后服務。
2、 承接好前來咨詢的客戶，引導客戶下單，提高業(yè)績。
3、 處理好店鋪的售后問題，降低退款率。
4、 將后臺訂單情況反饋給運營，及時調(diào)整運營策略。
5、 對于拍下沒有下單的客戶，進行進一步的咨詢，記錄客戶的顧忌，反饋運營改進。
6、 負責維護好老客戶。對于店鋪的老客戶要保持聯(lián)系，在活動或者節(jié)假日送去問候，提高店鋪的回購率。
7、 每日訂單的售后回訪。
職位福利：全勤獎、節(jié)日福利、員工旅游

工作地點

駐馬店驛城區(qū)樂山大道與金雀路交叉口鵬宇金茂中心

職位發(fā)布者

陳聰慧/人資

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo駐馬店市大拇指食品有限公司
大拇指專業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各式蛋糕、西點、中點、面包、月餅、冰點等產(chǎn)品。歷經(jīng)多年發(fā)展，逐漸成長為深受消費者喜歡和信賴的烘焙品牌。大拇指公司從成立初期就秉承“一群人、一輩子、一件事、一生情”的企業(yè)經(jīng)營理念，專注于蛋糕、面包、月餅、粽子等食品制造?，F(xiàn)擁有獨立自主的研發(fā)中心和標準廠房，擁有現(xiàn)代化生產(chǎn)流水線，能滿足駐馬店市九縣三區(qū)的市場需求。近年通過不斷地技術(shù)工藝創(chuàng)新和良好的品質(zhì)體系保證，大拇指月餅、粽子、年禮、休閑食品贏得廣大客戶的好評，是一家集食品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、物流、觀光、休閑于一體的綜合性生產(chǎn)企業(yè)。
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