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崗位職責(zé)：
1. 部門(mén)統(tǒng)籌：全面負(fù)責(zé)綜合管理部（涵蓋行政、人事、客服）的日常運(yùn)營(yíng)與管理，確保部門(mén)高效、規(guī)范運(yùn)作。
2. 體系建設(shè)：主導(dǎo)建立并優(yōu)化公司行政、人事、客戶服務(wù)相關(guān)的管理制度、工作流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
3. 團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)下屬員工的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng)，提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力與服務(wù)意識(shí)。
4. 客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)：領(lǐng)導(dǎo)客服團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系，處理重大及疑難客戶投訴，定期組織客戶滿意度調(diào)研與社區(qū)文化活動(dòng)，提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度。
6.費(fèi)用收繳：負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、停車(chē)費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算、通知、收繳、催繳及臺(tái)賬登記管理
7. 行政人事管理：統(tǒng)籌公司公文、檔案、資產(chǎn)、采購(gòu)、后勤總務(wù)及人力資源各模塊工作（規(guī)劃、招聘、薪酬績(jī)效、員工關(guān)系等），控制行政成本。
8. 內(nèi)外協(xié)調(diào)：負(fù)責(zé)重要接待、會(huì)務(wù)活動(dòng)組織，維護(hù)與業(yè)主委員會(huì)、政府部門(mén)、社區(qū)及相關(guān)業(yè)務(wù)單位的良好關(guān)系。
9. 預(yù)算執(zhí)行：編制并有效控制年度預(yù)算。
10.完成公司及上級(jí)安排的其他相關(guān)工作

任職要求：
1. 學(xué)歷專(zhuān)業(yè)：本科及以上學(xué)歷，行政管理、人力資源管理、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上行政人事綜合管理經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上在物業(yè)、服務(wù)業(yè)或類(lèi)似行業(yè)擔(dān)任部門(mén)負(fù)責(zé)人經(jīng)驗(yàn)。
3. 專(zhuān)業(yè)技能：
熟悉國(guó)家勞動(dòng)法律法規(guī)，精通行政、人事各模塊實(shí)操。
具備出色的公文寫(xiě)作、溝通協(xié)調(diào)、大型活動(dòng)組織及突發(fā)事件處理能力。
良好的財(cái)務(wù)預(yù)算意識(shí)及成本控制能力。
持有《人力資源管理師》等相關(guān)證書(shū)者優(yōu)先。
4. 核心素質(zhì)：
服務(wù)意識(shí)與責(zé)任心強(qiáng)，思維縝密，具備良好的大局觀。
卓越的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、跨部門(mén)協(xié)作能力及抗壓能力。
形象氣質(zhì)佳，溝通表達(dá)能力強(qiáng)。