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更新于 今天

海外客服主管

8000-12000元
  • 青島城陽區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

英語客戶關系訂單管理
1、客戶訂單管理: 負責接收客戶訂單信息,維護和跟蹤訂單進度,對訂單的交付周期內(nèi)執(zhí)行進行監(jiān)控,確保訂單交付目標達成。
2、客戶關系管理: 制定客戶服務戰(zhàn)略,優(yōu)化服務流程,提升客戶滿意度及忠誠度,作為客戶的主要對接人,建立并維護與海外客戶的長期、穩(wěn)定、信任的合作關系,及時響應客戶需求,管理客戶期望。
3、新產(chǎn)品開發(fā)協(xié)同: 組織訂單評審工作,配合客人做好產(chǎn)品開發(fā)需求,高效協(xié)調(diào)內(nèi)部研發(fā)、工藝、生產(chǎn)、質(zhì)量、計劃等團隊資源,確保新訂單新產(chǎn)品的順利交付。
4、進度與交付管理:定期組織訂單交付分析會,及時接收答復客戶郵件,合理制定訂單計劃交期,確保訂單按既定時間表推進。
5、風險與問題管理: 主動識別項目潛在風險(如文化差異、時區(qū)、合規(guī)性等),制定 mitigation plans(緩解計劃),并有效解決項目執(zhí)行中出現(xiàn)的問題。
6、客戶質(zhì)量標準管理: 不斷摸索總結客戶檢驗偏好,制定交付檢驗標準參考,并確保項目交付成果符合公司質(zhì)量標準和客戶要求。
7、匯報與溝通: 定期向管理層和客戶提交清晰、專業(yè)的訂單狀態(tài)報告,包括進度、風險和下一步計劃。
8、完成領導安排的其他工作。
任職要求
1、教育背景: 本科及以上學歷,國際貿(mào)易、商務英語、市場營銷、MBA等相關專業(yè)優(yōu)先。
2、語言能力: 英語口語流利,發(fā)音標準,能作為工作語言進行無障礙的深度商務溝通和談判。書面英語功底扎實,可撰寫地道的商務信函。
3、商務能力: 具備出色的溝通表達能力、談判技巧和說服能力。對國際貿(mào)易流程(如付款方式、國際貿(mào)易術語)有深刻理解,具備敏銳的市場洞察力和客戶開發(fā)能力。
4、形象氣質(zhì): 形象端莊,氣質(zhì)佳,具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和跨文化交際能力,能夠代表公司品牌與高端客戶進行接洽。
5、行業(yè)經(jīng)驗: 有2年及以上消費品(尤其是時尚配件、紡織品)外貿(mào)經(jīng)驗者優(yōu)先。優(yōu)秀應屆碩士畢業(yè)生亦可考慮。
6、個人特質(zhì): 結果導向,積極主動,抗壓能力強,擁有強烈的責任心和團隊合作精神。對假發(fā)和時尚行業(yè)有濃厚的興趣。

工作地點

山東省青島市城陽區(qū)書云路與華安路交叉路口迪豪鞋業(yè)院內(nèi)左拐

職位發(fā)布者

吳梅/HRBP

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo青島華利泰發(fā)制品有限公司
青島華利泰發(fā)制品有限公司于2013年在中國青島創(chuàng)立。華利泰是一家基于發(fā)制品生產(chǎn),致力于解決人們對頭部形象需求的生產(chǎn)型企業(yè),華利泰視品控如生命,堅持不斷創(chuàng)新并力爭成為行業(yè)標桿。公司2006年開始涉及高檔接發(fā)類人發(fā)制品,華利泰現(xiàn)擁有員工150余人,其中技術人員超過100人,旗下獨立的高端發(fā)裝品牌SINOWIGS,遠銷歐美市場32個國家和地區(qū)。公司的使命是重拾自信優(yōu)雅創(chuàng)享多彩人生。愿景是成為發(fā)裝+時尚解決方案的創(chuàng)領者。核心價值觀用戶為本、共同成長、生態(tài)健康、持續(xù)發(fā)展。在國際市場需求不斷增加的情況下,公司銷量每年成倍遞增,華利泰團隊也在不斷的擴大。展望國際形勢,華利泰擁有明確的戰(zhàn)略規(guī)劃,三至五年內(nèi),擁有自己的生產(chǎn)和研發(fā)大樓,成為行業(yè)第一;進行股改,引進風投、資金,開展國內(nèi)高端市場;在國外成立分公司,開展獨立品牌的海外零售,并開展上市。在社會責任感和使命感方面,公司不遺余力致力于環(huán)保。成功開發(fā)水循環(huán)生態(tài)系統(tǒng),污水遠低于排放要求,而且可重復利用,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展.對工人的保護也作了大量的防護措施。公司致力于為員工提供舒適、優(yōu)雅的辦公環(huán)境,打造健康向上、輕松愉快的工作氛圍,我們?yōu)閱T工提供以下福利:A、入職即簽訂勞動合同,繳納五險一金B(yǎng)、根據(jù)崗位需求,每周五天或六天工作制,靈活安排C、享受帶薪年假,工齡工資,年終獎金,以及國家規(guī)定的法定節(jié)假日等D、重大節(jié)日的福利慰問,生日禮券的發(fā)放等E、行業(yè)內(nèi)最舒適的工作環(huán)境F、綠色食材、聘請廚師提供最優(yōu)質(zhì)的工作餐、水果餐G、市內(nèi)班車,讓您舒適上下班
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