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更新于 今天

客服主管(花溪)

5000-7000元
  • 貴陽花溪區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)客訴處理收物業(yè)費服務(wù)業(yè)主小區(qū)巡查物業(yè)管理居民服務(wù)
【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)項目日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督、整改; 2、負責(zé)項目的業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作,制訂并組織實施聯(lián)系溝通方案,積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持; 3、組織指導(dǎo)客服員工對業(yè)主報修接待、登記,及時安排維修部上門處理,并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作; 4、負責(zé)項目上物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作,并做好項目客服部員工的總體考核工作; 5、配合領(lǐng)導(dǎo)做好年度財務(wù)估算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總工作; 6、統(tǒng)籌項目人員做好日常業(yè)主聯(lián)系走訪工作,與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系; 7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 【任職資格】 1.大專及以上學(xué)歷,40歲以下,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2.有2年以上同崗位工作經(jīng)驗(硬性要求),有大型物業(yè)公司工作經(jīng)歷者優(yōu)先; 3.具有較強的溝通表達能力,抗壓能力,團隊統(tǒng)籌管理能力、責(zé)任心、服務(wù)意識、文字寫作能力等; 4.熟悉《物業(yè)管理條例》、具有物業(yè)客服服務(wù)專業(yè)知識; 【福利待遇】 1.上班時間:9:00-17:30 月休6天 2.入職繳五險一金 年終獎 交通補貼,通訊補貼,餐補、過節(jié)福利等; 3.公司密薪制,面試后由專人在所寫范圍內(nèi)談薪; 4.工作地點:花溪區(qū) 興隆城市花園 項目

工作地點

貴陽花溪區(qū)興隆城市花園

職位發(fā)布者

黃女士/招聘經(jīng)理

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貴陽和泓物業(yè)服務(wù)有限公司是和泓服務(wù)集團旗下的貴州區(qū)域公司。和泓服務(wù)集團是從事物業(yè)服務(wù)的物管企業(yè),成立于2002年,2019年7月12日在港股上市,股票代碼:06093.HK。和泓服務(wù)集團在北京、天津、上海、貴陽、重慶、成都、沈陽等全國42個城市積極布局,訂約項目超360個,服務(wù)60萬戶業(yè)主,員工1.2萬人。和泓服務(wù)始終堅持“和泓相伴,幸福一生”的服務(wù)理念,持續(xù)做好業(yè)主幸福生活的締造者與守護者。
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