職位描述
業(yè)務(wù)投訴處理物業(yè)客服條線管理物業(yè)管理居民服務(wù)
【崗位職責(zé)】
1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定客服部工作計(jì)劃和操作流程，完善客服部各項(xiàng)制度;
2、監(jiān)督本部員工遵守各類規(guī)章制度，合理安排客服部工作，巡察本部門(mén)各崗位工作的開(kāi)展情況，保持物業(yè)服務(wù)中心工作秩序正常、有序;
3、督促、收取物業(yè)管理費(fèi)用(水、電、煤費(fèi)用)，與財(cái)務(wù)核對(duì)收繳情況;
4、做好重大投訴的處理及匯報(bào)工作;
5、定期回訪業(yè)主或客戶，落實(shí)完成滿意度調(diào)查、訪客報(bào)告等相關(guān)工作;
6、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好對(duì)物業(yè)服務(wù)部門(mén)的日常管理;
7、做好上傳下達(dá)工作，協(xié)調(diào)本部及各部門(mén)之間關(guān)系;
8、完成物業(yè)經(jīng)理交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。
【任職要求】
1、40歲以下，本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、有3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有大型物業(yè)企業(yè)從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先考慮；
3、具備較強(qiáng)外聯(lián)能力、抗壓能力、組織協(xié)調(diào)能力及管理能力；
4、接受物業(yè)行業(yè)工作性質(zhì)，有親和力及服務(wù)意識(shí)。
【福利待遇】
1、上班時(shí)間：9：00-17:30 月休6天
2、工作地點(diǎn)：觀山湖區(qū)閱山湖項(xiàng)目
3、其他：入職繳納五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、年終獎(jiǎng)、過(guò)節(jié)費(fèi)、帶薪年假等。
4、公司密薪制，具體薪資面試后由薪酬老師詳談。
工作地點(diǎn)
貴陽(yáng)觀山湖區(qū)閱湖公館
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黃女士/招聘經(jīng)理
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貴陽(yáng)和泓物業(yè)服務(wù)有限公司貴陽(yáng)和泓物業(yè)服務(wù)有限公司是和泓服務(wù)集團(tuán)旗下的貴州區(qū)域公司。和泓服務(wù)集團(tuán)是從事物業(yè)服務(wù)的物管企業(yè)，成立于2002年，2019年7月12日在港股上市，股票代碼:06093.HK。和泓服務(wù)集團(tuán)在北京、天津、上海、貴陽(yáng)、重慶、成都、沈陽(yáng)等全國(guó)42個(gè)城市積極布局，訂約項(xiàng)目超360個(gè)，服務(wù)60萬(wàn)戶業(yè)主，員工1.2萬(wàn)人。和泓服務(wù)始終堅(jiān)持“和泓相伴，幸福一生”的服務(wù)理念，持續(xù)做好業(yè)主幸福生活的締造者與守護(hù)者。
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