職位描述
售后客服售前客服VIP客服
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作，建立公司的客戶服務(wù)體系，完善客戶服務(wù)管理制度；
2、負(fù)責(zé)客戶檔案的建立并指導(dǎo)下屬進(jìn)行跟蹤；
3、負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算和各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支；
4、負(fù)責(zé)客戶對(duì)產(chǎn)品的咨詢(xún)、投訴的處理，對(duì)重大質(zhì)量事故及時(shí)協(xié)調(diào)處理，制止事態(tài)發(fā)展；
5、負(fù)責(zé)配合銷(xiāo)售工作開(kāi)展，不斷提高服務(wù)檔次和服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)和提升品牌形象；
6、負(fù)責(zé)技術(shù)培訓(xùn)、審核客戶質(zhì)量退貨、質(zhì)量信息反饋、客戶咨詢(xún)投訴等方面的工作。
任職要求:
1、5年以上物流行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有三方物流行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、熟練使用辦公軟件（EXCEL、PPT）；
獎(jiǎng)金績(jī)效
績(jī)效獎(jiǎng)金
工作地點(diǎn)
麗迅(東莞)物流中心東莞市虎門(mén)鎮(zhèn)宴崗村百麗鞋業(yè)廠
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職位發(fā)布者
馮藝夫/人事經(jīng)理
立即溝通
麗迅企業(yè)發(fā)展(上海)有限公司1、公司介紹：①麗迅物流，是百麗國(guó)際旗下一家專(zhuān)注于時(shí)尚產(chǎn)業(yè)、為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的物流及供應(yīng)鏈解決方案服務(wù)商。②公司致力于成為時(shí)尚領(lǐng)域值得信賴(lài)的供應(yīng)鏈服務(wù)商，其產(chǎn)品服務(wù)主要包括城市落地配、倉(cāng)配一體、干線運(yùn)輸及定制化解決方案，通過(guò)自主研發(fā)的智能化物流管理平臺(tái)，全面助力合作企業(yè)集約化發(fā)展。③30年來(lái)，麗迅物流為BELLE、TOPSPORTS、STACCATO等逾百家知名品牌提供專(zhuān)業(yè)的倉(cāng)配服務(wù)及行業(yè)解決方案，成為中國(guó)鞋服零售倉(cāng)配服務(wù)的領(lǐng)先者。公司以“速達(dá)商圈”為核心，秉承“專(zhuān)業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)理念，結(jié)合先進(jìn)的物流智能科技，為企業(yè)客戶提供涵蓋多渠道、多場(chǎng)景、一體化的供應(yīng)鏈解決方案。④截止到2024年，麗迅物流全國(guó)擁有70+個(gè)全渠道實(shí)體云倉(cāng)、5大中心電商倉(cāng)，總面積達(dá)100+萬(wàn)平方米，其服務(wù)覆蓋300+個(gè)城市、3000+個(gè)商圈、30000+門(mén)店，為多家知名時(shí)尚品牌及其品牌門(mén)店提供全渠道配送。2、公司文化及價(jià)值觀：①麗迅使命：為時(shí)尚品牌提供一站式商圈倉(cāng)配方案，實(shí)現(xiàn)品牌與店鋪及消費(fèi)者的最快連接。②麗迅愿景：致力于成為時(shí)尚產(chǎn)業(yè)值得信賴(lài)的供應(yīng)鏈服務(wù)商。③麗迅核心價(jià)值觀：客戶至上、奮斗為本、持續(xù)創(chuàng)新。④麗迅四大原則：正直誠(chéng)信的做人原則、專(zhuān)業(yè)高效的做事原則、開(kāi)放共贏的協(xié)作原則、成長(zhǎng)成就的育人原則。麗迅物流期待您的加入，希望我們能夠創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)秀雇員與開(kāi)放企業(yè)合作共贏的成功典范！
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