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崗位職責 1、完成公司下達的各項指標，提升部門各項工作的管理水平；制定報警中心各類制度、規(guī)范、流程，提升工作效率和質(zhì)量。 2、負責報警中心接處警的管理工作，確保為所有聯(lián)網(wǎng)客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 3、負責資料信息的維護及管理，提供各類數(shù)據(jù)；保障中心各系統(tǒng)的正常運行；及時發(fā)現(xiàn)和解決前端設(shè)備問題；對各類單據(jù)的派單及處理進行管理。 4、負責大客戶定制化服務(wù)的落實；參與報警服務(wù)招投標；及時收取服務(wù)或維護費用，并匯總客戶的意見和建議。 5、負責組織部門培訓，對員工管理、考核，提升團隊戰(zhàn)斗力。 6、認真完成各級領(lǐng)導安排的各項工作，并及時反饋工作進度及結(jié)果。 任職資格： 1、安防、無線電、電子、計算機專業(yè)本科及以上學歷，5年以上同類型工作經(jīng)驗，3年以上部門管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)和流程，在團隊管理方面有極強的領(lǐng)導技巧和才能； 熟悉報警中心運作，具有較強的項目基礎(chǔ)及團隊管理能力。 3、嚴謹?shù)牟邉澖M織能力及溝通能力、商務(wù)談判能力；判斷能力、決策能力、計劃能力、組織能力強。 4、熟知公共安全行業(yè)的行業(yè)知識、國標和法規(guī)；熟悉電視監(jiān)控、聯(lián)網(wǎng)報警、門禁、智慧用電、NB設(shè)備等物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備；熟悉計算機網(wǎng)絡(luò)、辦公軟件、平臺軟件。 5、正直坦誠、責任心和紀律性強，為人謹慎、勤勉、細心，有較強的洞察力，良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守。 6、接受過領(lǐng)導能力開發(fā)、戰(zhàn)略管理、組織變革管理、團隊執(zhí)行力、安防設(shè)計、呼叫運營中心、客服等方面的培訓。 條件優(yōu)秀者工資面議