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更新于 1月19日

儲(chǔ)備售后經(jīng)理(美東汽車(chē),接受調(diào)動(dòng))---廊坊冠寶行代培

1.5-2萬(wàn)
  • 廊坊安次區(qū)
  • 5-10年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

團(tuán)隊(duì)管理運(yùn)營(yíng)汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商
工作職責(zé) 1、全面管理售后部的各項(xiàng)工作,按照年度計(jì)劃完成公司下達(dá)的各項(xiàng)KPI指標(biāo); 2、負(fù)責(zé)售后部門(mén)的費(fèi)用管控; 3、負(fù)責(zé)客戶基盤(pán)和??偷墓芾恚WC健康增長(zhǎng); 4、負(fù)責(zé)客戶滿意度,處理客戶投訴和重大質(zhì)量事故; 5、負(fù)責(zé)公司售后各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的日節(jié)奏管理; 6、負(fù)責(zé)月度、季度、年度售后部經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)總結(jié)分析,并定期向總經(jīng)理和集團(tuán)售后總監(jiān)匯報(bào); 7、負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)掌握廠家商務(wù)政策,合理制定計(jì)劃并向總經(jīng)理和集團(tuán)售后總監(jiān)溝通匯報(bào); 8、負(fù)責(zé)推進(jìn)集團(tuán)和公司要求的新業(yè)務(wù)、新項(xiàng)目、新產(chǎn)品; 9、全力支持,必要時(shí)推動(dòng)續(xù)保業(yè)務(wù)開(kāi)展; 10、支持二手車(chē)業(yè)務(wù)和老客戶轉(zhuǎn)介紹業(yè)務(wù)開(kāi)展; 11、負(fù)責(zé)部門(mén)人員安全生產(chǎn)管理; 12、負(fù)責(zé)部門(mén)的員工滿意度; 13、負(fù)責(zé)部門(mén)員工的人事管理,包括:招聘,績(jī)效管理,培訓(xùn),技能評(píng)定,評(píng)估,晉升培養(yǎng)等; 14、負(fù)責(zé)日常團(tuán)隊(duì)管理,對(duì)部門(mén)人員進(jìn)行管理和工作分配; 15、負(fù)責(zé)前臺(tái)、保險(xiǎn)理賠、車(chē)間和零件部門(mén)的工作協(xié)調(diào),建立良好合作的團(tuán)隊(duì); 16、負(fù)責(zé)部門(mén)各崗位的標(biāo)準(zhǔn)流程制定和實(shí)施; 17、參與協(xié)助本店精品美容促銷(xiāo)方案及績(jī)效方案的制定; 19、負(fù)責(zé)集團(tuán)和公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)的橫向溝通; 20、負(fù)責(zé)合作伙伴和供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)和維護(hù); 21、協(xié)助市場(chǎng)部,按照相關(guān)工作要求推進(jìn)售后類(lèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng); 22、負(fù)責(zé)二手車(chē)業(yè)務(wù)評(píng)估量,組織鈑金組完成運(yùn)營(yíng)部下發(fā)的評(píng)估考核標(biāo)準(zhǔn)、并對(duì)鈑金技師的評(píng)估效率進(jìn)行培訓(xùn),保證每臺(tái)評(píng)估時(shí)間在 30分鐘以內(nèi); 23、負(fù)責(zé)監(jiān)控二手車(chē)業(yè)務(wù)評(píng)估準(zhǔn)確率,監(jiān)控鈑金技師的評(píng)估準(zhǔn)確率大于 95%,且不得出現(xiàn)重大遺漏; 24、負(fù)責(zé)售后評(píng)估率,有效基盤(pán)數(shù)且車(chē)齡在 4 年以上,按一定比例進(jìn)行月度評(píng)估量考核(具體運(yùn)營(yíng)部每月 25 日前下發(fā)次月的目標(biāo)數(shù)量); 25、負(fù)責(zé)部門(mén)的6S管理和推進(jìn);
26、完成上級(jí)交辦的其他工作;
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、交通補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、定期體檢

工作地點(diǎn)

廊坊安次區(qū)安次高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園西昌路西側(cè)、安錦道南側(cè)

職位發(fā)布者

陳女士/人事

昨日活躍
立即溝通
公司Logo廊坊市冠寶行汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
廊坊市冠寶行汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司隸屬于美東集團(tuán),成立于2018年4月,坐落于廊坊市安次區(qū)安次汽車(chē)工業(yè)園西昌路和安錦道交口,緊臨廊霸路、廊崔線和廊涿、廊滄高速,道路通暢,地理位置優(yōu)越。竭誠(chéng)為客戶提供貫穿整個(gè)汽車(chē)生命周期的全方位服務(wù),經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域包括新車(chē)銷(xiāo)售、零配件外銷(xiāo)、貸款購(gòu)車(chē)、代辦牌照、保險(xiǎn)服務(wù)、大客戶業(yè)務(wù);同時(shí),為客戶提供全方位維修、保養(yǎng)服務(wù);此外,以完善的二手車(chē)認(rèn)證和服務(wù)體系作為支撐,能為客戶提供全面的二手車(chē)選購(gòu)、回購(gòu)、貸款服務(wù)。公司秉承以客為尊的服務(wù)理念,以超越顧客期望值為目標(biāo)。培養(yǎng)了一批高素質(zhì)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和高技術(shù)水平的技術(shù)骨干,以尊重凝聚力量,以誠(chéng)信締結(jié)真情,為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值,為員工提供更多的發(fā)展空間。廊坊冠寶行不僅為本地消費(fèi)者提供高品質(zhì)的寶馬產(chǎn)品及售后服務(wù)保障,更通過(guò)持續(xù)舉辦各種車(chē)主互動(dòng)和聯(lián)誼活動(dòng),彰顯和傳遞寶馬積極向上、奮發(fā)進(jìn)取的品牌內(nèi)涵,并為新老車(chē)主打造出一個(gè)高端生活平臺(tái),讓每一位車(chē)主及其家人盡享時(shí)尚、健康、品味的汽車(chē)生活,盡享卓越完美的寶馬之悅。
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