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1. 班組人員統(tǒng)籌管理 ：負(fù)責(zé)班組司乘人員日常排班考勤與任務(wù)分配，確保用車調(diào)度高效；審核組員駕駛資質(zhì)，建立人員動(dòng)態(tài)檔案；制定班組績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)評(píng)優(yōu)評(píng)先與違規(guī)處置，同時(shí)關(guān)注組員思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作分歧，穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)。
2. 安全運(yùn)營(yíng)全面把控：監(jiān)督班組執(zhí)行車輛“出車前 - 收車后”全流程檢查，重點(diǎn)管控電池、制動(dòng)等關(guān)鍵部件安全；日常巡查組員駕駛規(guī)范，杜絕超速、違規(guī)充電等行為；定期組織交通法規(guī)、應(yīng)急處置等安全培訓(xùn)，降低安全風(fēng)險(xiǎn)。
3. 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督提升：制定班組司乘服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督組員落實(shí)文明服務(wù)、準(zhǔn)時(shí)接送等要求；收集乘客對(duì)乘車體驗(yàn)的反饋與投訴，快速核查處理并督促整改；組織服務(wù)技能交流，提升班組整體服務(wù)口碑。
4. 信息傳達(dá)與復(fù)盤(pán)優(yōu)化：及時(shí)向組員傳達(dá)國(guó)網(wǎng)及公司的規(guī)章制度、運(yùn)營(yíng)要求；定期召開(kāi)班組例會(huì)，匯總工作數(shù)據(jù)與問(wèn)題；向上級(jí)匯報(bào)班組運(yùn)營(yíng)情況，提出人員、車輛管理的優(yōu)化建議，助力公司管理體系完善。