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更新于 6月18日

客服專員

6000-8000元
  • 西安雁塔區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招30人

職位描述

輪班調(diào)休華為、中興、三星廠商技術/客訴人工智能通信/網(wǎng)絡設備
工作內(nèi)容: 1.受理無人機飛丟數(shù)據(jù)分析工單,能結合SOP根據(jù)客戶提供的飛行數(shù)據(jù)判斷飛丟原因; 2.負責通過電話外呼等渠道,結合飛丟原因&DJI售后政策,為客戶提供飛丟解決方案; 3.受理客戶爭議及對產(chǎn)品服務建議等相關訴求,為客戶提供合理方案,并反饋推動產(chǎn)品及服務優(yōu)化。 工作要求: 1.專業(yè)技能 ①有語音客服經(jīng)驗,至少有連續(xù)半年及以上處理升級技術問題或重大投訴、危機事件、輿情公關投訴處理經(jīng)驗,普通話標準、溝通技巧好; ②優(yōu)先考慮理工科背景(計算機、自動化、機械、電子信息工程、機器人工程、電氣工程及自動化.通信工程、控制科學與工程); ③優(yōu)先考慮有中興、三星、Apple等Top 3C廠商技術/客訴L2的從業(yè)經(jīng)驗者; ④能熟練使用無人機、數(shù)碼攝影等電子產(chǎn)品; 2.學歷要求:20-35歲,大專及以上,要求學信網(wǎng)可查; 3.基礎技能:熟練操作計算機及Office(Word、Excel、PPT等)軟件,有跨部門溝通協(xié)作能力; 4.工作年限:優(yōu)先客服相關工作經(jīng)驗1-3年,年齡90后; 工作時間: 彈性工作時間,輪班調(diào)休制,每周休兩天(做五休二,非周末雙休)。 具體班次安排如下(根據(jù)項目后續(xù)業(yè)務發(fā)展需求,班次或會有增加和調(diào)整): 一般班次:9:00-18:00,10:00-19:00,11:00-21:00,12:00-21:00 薪資福利:綜合薪資:6000-8000元/月,五險一金及各種福利

工作地點

西安雁塔區(qū)天谷七路

入職公司信息

  • 入職公司: 蘇州聚聘網(wǎng)絡技術有限公司
  • 公司地址: 火炬開發(fā)區(qū)國家健康科技產(chǎn)業(yè)基地(聯(lián)盛路)1
  • 公司人數(shù): 300-499人

認證資質(zhì)

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

蔣惠玲/人事經(jīng)理

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