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招聘客服質(zhì)控主管 一、崗位職責(zé) 1.全面負(fù)責(zé)物流質(zhì)量管理工作，確保各運(yùn)營環(huán)節(jié)符合公司設(shè)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 2.構(gòu)建和完善質(zhì)量管理體系，制定詳細(xì)的檢驗標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，并監(jiān)督其有效執(zhí)行。 3.協(xié)助業(yè)務(wù)部門優(yōu)化操作流程，提升物流運(yùn)營的整體效率。 4.負(fù)責(zé)收集和分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，為運(yùn)營管理提供科學(xué)依據(jù)。 5.組建并管理質(zhì)控團(tuán)隊，明確各成員的崗位職責(zé)。 6.及時處理客戶投訴及質(zhì)量糾紛，維護(hù)公司良好形象。 7.完成上級安排的其他相關(guān)質(zhì)控工作任務(wù)。 二、崗位要求 1.3-5年物流相關(guān)崗位經(jīng)驗； 2.具備質(zhì)量改善及團(tuán)隊管理經(jīng)驗； 3.具備客服經(jīng)驗或熟悉物流企業(yè)進(jìn)出作業(yè)、客服各環(huán)節(jié)各項流程； 4.熟練掌握TMS系統(tǒng)。 三、薪資及工作地點： 薪資：4-6k（具體薪資面議） 工作地點：貴州省貴陽市觀山湖區(qū)賓陽街道西南商貿(mào)城一號樓東門正對面（貴州中泰物流科技有限公司）