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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)店鋪日常售后工作的管理協(xié)調(diào)；
2.定期總結(jié)售后工作進(jìn)行匯報(bào)總結(jié)；并制定提升策略；
3.協(xié)助客服處理客戶投訴.差評.退換；
4.定期做團(tuán)隊(duì)提升培訓(xùn)，并且對部門新員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
5.協(xié)助客服經(jīng)理做好售后相關(guān)工作，完成相關(guān)目標(biāo)。
任職資格：
1.大專以上學(xué)歷，25-35周歲；
2.線上售后服務(wù)或投訴處理相關(guān)崗位2年以上管理經(jīng)驗(yàn)；
3.系統(tǒng)的服務(wù)意識和良好的服務(wù)見解，溝通能力較強(qiáng)；
4.具備大中型電商企業(yè)售后服務(wù)技能培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn).項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程制作或整改經(jīng)驗(yàn)。