職位描述
運營專家
【崗位職責】
1、負責業(yè)務現場的人員調度以及出勤管控，確保當日完成目標量的接起。
2、根據客戶人力需求以及業(yè)務量預測，合理安排一線的工時排班分配，提高服務效率。
3、實時監(jiān)控現場狀態(tài)做整體接起把控，特殊情況根據業(yè)務層應急管理方案做現場調度，應對現場突發(fā)爆量等特殊情況。
4、管理一線現場工作狀態(tài)，確?，F場人員最大化利用。
5、周維度根據基礎數據，出具分析總結，并出具提升現場效率與接起建議。
【崗位要求】
1、本科及以上學歷，具備呼叫中心運營管理經驗者優(yōu)先,
2、具備良好的溝通和協調能力，能夠進行有效的溝通和合作。
3、有較強的組織和管理能力，能夠合理安排工作任務和資源。
4、具備較強的問題解決能力和應變能力，能夠快速處理突發(fā)情況。
5、熟悉客服行業(yè)的工作流程和規(guī)范，有相關工作經驗者優(yōu)先。
6、熟練使用辦公軟件，具備結構化數據數據處理和分析能力。
7、具備良好的團隊合作精神和服務意識，能夠承受工作壓力。
薪資4000-6000 每周雙休
工作地點
河東區(qū)中關村臨沂軟件產業(yè)基地
相似職位
- 每周雙休bpo排班運營專家WFM 現場管理專家4000-6000元
臨沂 - 河東
萬聲(臨沂)信息技術有限公司 - 視光學科運營主任8000-13000元
臨沂 - 蘭山
臨沂華廈眼科醫(yī)院有限公司 - 學校線上超市經營管理5000-7000元
臨沂 - 蘭山
山東喜客多餐飲管理有限公司 - 司機管理運營經理5000-8000元
臨沂 - 蘭山
山東省暢然信息技術有限公司青島分公司 - 營運管理負責人7000-9000元
臨沂 - 蘭山
圓通速遞有限公司 - 運營經理1-1.5萬
臨沂 - 費縣
千年舟新材科技集團股份有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
葉女士/招聘經理
剛剛活躍立即溝通
萬聲(臨沂)信息技術有限公司萬聲集團創(chuàng)立于1993年，是專業(yè)深耕業(yè)務流程外包服務（BPO）、信息技術外包服務（ITO）、知識流程外包服務（KPO）、人力資源外包服務（HRO）并涵蓋關聯業(yè)務生態(tài)的大型現代服務業(yè)集團企業(yè)。成立至今，萬聲專注服務，與公共服務、通信傳媒、智能制造、泛金融、交通運輸、互聯網和電子商務、健康醫(yī)療、文教互娛等領域的一流企業(yè)及機構建立了持久而穩(wěn)固的全面戰(zhàn)略合作關系，提供呼叫中心運營、客戶關系管理、數據分析、IT應用支持、運營咨詢、員工健康管理、人力資源管理、信息系統(tǒng)集成及開發(fā)等一站式定制化解決方案，以前沿的服務理念和靈活的服務產品，創(chuàng)造卓越的客戶體驗，為合作伙伴提升競爭優(yōu)勢。2018年11月，萬聲通訊實業(yè)有限公司入駐中關村臨沂軟件產業(yè)基地，職場規(guī)模3000余平，旨在打造千人坐席規(guī)模的現代化呼叫中心，形成產業(yè)標桿。中關村臨沂軟件產業(yè)基地坐落于臨沂市開發(fā)區(qū)，軟件園地理位置優(yōu)越，交通便利，距離全市主要商圈、居民小區(qū)較遠車程20分鐘。
公司主頁