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更新于 10月28日

移動客服主管

5000-6000元
  • 鄭州金水區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

運營商/增值服務
【崗位職責】:
1. 負責電話客服團隊管理,對業(yè)務經(jīng)理布置的工作任務進行跟蹤、匯報落實情況;
2. 分析數(shù)據(jù)、制定針對性策略,提高人均效能,
3. 對內協(xié)助業(yè)務經(jīng)理處理各職場之前的溝通協(xié)調工作;
4. 制作并匯總每日業(yè)績報表;月底制作項目結算表;
5、負責與其他相關聯(lián)部門的協(xié)同配合;
【崗位要求】:
1、大專以上學歷,25--35歲;
2、1年以上電銷(客服)團隊管理經(jīng)驗;
3、擅長數(shù)據(jù)分析、良好的電腦操作技巧,特別是excel、word、PPT等辦公軟件必須熟練。
4、具有較高的綜合素質(溝通能力、文字能力、項目管理能力),善于學習,能夠迅速掌握與公司業(yè)務有關的各類知識。
工作時間:
09:00--18:00 中午休息2個小時,雙休

工作地點

鄭州金水區(qū)招銀大廈

職位發(fā)布者

姬女士/人資主管

昨日活躍
立即溝通
公司Logo河南中信科大數(shù)據(jù)科技有限公司
河南中信科大數(shù)據(jù)科技有限公司成立于2018年,是中移銷售公司互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷商、河南移動公司互聯(lián)網(wǎng)分銷商和異業(yè)合作服務商、中移在線公司呼叫業(yè)務眾包商和系統(tǒng)集成商、微信公眾平臺一級服務商、螞蟻金服、阿里通信戰(zhàn)略合作伙伴和一級ISV,國家級高新技術企業(yè)、河南省專精特新中小企業(yè)、河南省創(chuàng)新型中小企業(yè)、河南省大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展示范企業(yè)。公司通過與河南移動緊密合作,針對河南移動7000萬用戶,在數(shù)據(jù)側研發(fā)并承接運營了雙方共享知識產(chǎn)權的“文旅大數(shù)據(jù)平臺”、“健康大數(shù)據(jù)平臺”、“教育大數(shù)據(jù)平臺”和“中小企業(yè)大數(shù)據(jù)平臺”,通過運營商數(shù)據(jù)與政務數(shù)據(jù)和第三方數(shù)據(jù)的合規(guī)融通,為第三方生態(tài)企業(yè)在精準宣傳分發(fā)和精準銷售達成側賦能并以分成形式共享賦能收益:基于宣傳分發(fā),線上作為CP與河南移動共建“融和手機報”、“視頻彩鈴訂閱號”、“IPTV生態(tài)權益服務專區(qū)”等系列產(chǎn)品,實現(xiàn)宣傳與數(shù)據(jù)的融通;線下作為河南移動生態(tài)渠道服務商,通過自研并擁有獨立知識產(chǎn)權的“和推廣”平臺和與河南省各物業(yè)公司和6000+家沿街異業(yè)門店及河南移動1000+自控營業(yè)廳達成合作,以智慧屏形式,實現(xiàn)宣傳與數(shù)據(jù)的融通?;阡N售達成,作為河南移動屬地權益引入服務商,自營的“融和優(yōu)選商城”從達成宣傳合作的第三方生態(tài)企業(yè)中優(yōu)選產(chǎn)品及服務參與河南移動權益產(chǎn)品庫并進而成為河南移動分成類自有產(chǎn)品,實現(xiàn)第三方產(chǎn)品及服務與河南移動各類營銷及促銷活動的融和,進而實現(xiàn)銷售與數(shù)據(jù)的融通。為將宣傳與銷售有機結合,中信科公司又自研了擁有獨立知識產(chǎn)權的“凌瞰智言”大數(shù)據(jù)模型和“凌瞰智影”數(shù)智人系統(tǒng),通過自建語音語意知識庫及對河南移動業(yè)務知識庫和第三方生態(tài)產(chǎn)品及服務知識庫的學習,實現(xiàn)各宣傳觸點內嵌銷售交互平臺,推動宣傳場景與銷售場景的無縫銜接。
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