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更新于 10月15日

客服交付組負(fù)責(zé)人

6000-10000元
  • 成都武侯區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

客戶體驗(yàn)客戶回訪客戶需求客戶交付團(tuán)隊(duì)建設(shè)交付優(yōu)化管理經(jīng)驗(yàn)
【崗位職責(zé)】
1、全面負(fù)責(zé)交付中心整體運(yùn)營及管理;
2、根據(jù)公司年度戰(zhàn)略目標(biāo),組織制訂本部門年度工作計(jì)劃;
3、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展,同時(shí)具備用戶第一的思維,以用戶需求和痛點(diǎn)為核心訴求,搭建客服團(tuán)隊(duì),優(yōu)化客戶服務(wù)中心的服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)流程和考核評(píng)價(jià)體系;
4、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)部門員工與客戶保持良好的溝通與聯(lián)系,維護(hù)客戶黏性,提升公司的形象;
5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人員管理及培養(yǎng),包括進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵(lì)及優(yōu)化,提升人員向心力;
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
【任職資格】
1、大專及以上學(xué)歷,具有5年以上的客服管理經(jīng)驗(yàn),企業(yè)服務(wù)類、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)行業(yè)優(yōu)先;
2、愿意不斷接受挑戰(zhàn),具備一定領(lǐng)導(dǎo)力;
3、具備良好的溝通能力.分析判斷能力及應(yīng)變能力,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),善于分析及總結(jié);
4、客戶導(dǎo)向,善于對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,不斷追求提高客戶體驗(yàn)和滿意度。
1.工作地點(diǎn):成都市武侯區(qū)長益路13號(hào)藍(lán)海office B座1205。
2.上班時(shí)間:08:50-18:00。 雙休!

工作地點(diǎn)

成都武侯區(qū)藍(lán)海Office-B座1205

職位發(fā)布者

王老師/綜合部主任

昨日活躍
立即溝通
公司Logo四川果嶺云倉科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司
果嶺云倉(集團(tuán))公司是一家專注于“促進(jìn)中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的企業(yè)管理服務(wù)供應(yīng)商,始創(chuàng)于2007年,總部位于成都;擁有一個(gè)研究院、四大事業(yè)部、共15家分子公司。集團(tuán)秉持“尊重、進(jìn)取、創(chuàng)造、效率”的核心價(jià)值觀,以“共建發(fā)展的力量、賦能企業(yè)成長”為使命,以“企業(yè)全生命周期、創(chuàng)新分層和專業(yè)外包”三大理論為基礎(chǔ),“引領(lǐng)企業(yè)做正確的事、幫助企業(yè)把事情做正確”!基于“共建企業(yè)發(fā)展的力量”的愿景和“賦能企業(yè)成長”的使命,集團(tuán)構(gòu)建“事業(yè)伙伴、共生互助”的客情關(guān)系,構(gòu)建了“創(chuàng)業(yè)培育、財(cái)稅金融、人力資源、產(chǎn)業(yè)政策及知識(shí)產(chǎn)權(quán)、市場及數(shù)字化、法律咨詢”等企業(yè)生態(tài)服務(wù)體系,通過“深度伴隨+賦能”的方式,為中小企業(yè)提供“咨詢+實(shí)施”的專業(yè)服務(wù),伴隨企業(yè)可持續(xù)發(fā)展!集團(tuán)憑借先進(jìn)的服務(wù)理念、高效的資源融合、深度的定制化服務(wù)、數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)、強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力以及優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗(yàn)等核心優(yōu)勢(shì),成為企業(yè)跨越發(fā)展瓶頸、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)后盾!我們奉行“價(jià)值服務(wù)、服務(wù)有價(jià)”的觀念,踐行“嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精”的工作作風(fēng),堅(jiān)持“聚焦、全力以赴、嚴(yán)謹(jǐn)、快!”的行動(dòng)準(zhǔn)則,為客戶提供“專業(yè)、精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù),為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航!集團(tuán)堅(jiān)持“不重文憑重能力,用其所長、培其所短”的用人原則,實(shí)行“同創(chuàng)共享”的分配理念;集團(tuán)依據(jù)“果嶺之上、百花齊放”的人文精神,建立了“內(nèi)部創(chuàng)業(yè)”機(jī)制;為員工提供展示個(gè)人才華、體現(xiàn)價(jià)值、共同成長的平臺(tái)和機(jī)會(huì)!因業(yè)務(wù)發(fā)展需要,誠邀有事業(yè)心、有信心、有才干的有志之士加盟公司各專業(yè)團(tuán)隊(duì),攜手共創(chuàng)輝煌事業(yè)!打造華麗的人生!如果你是駿馬,這里就是遼闊的草原,任你馳騁!如果你的雄鷹,這里就是蔚藍(lán)的天空,任你翱翔!
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