職位描述
視頻會(huì)議運(yùn)維IT服務(wù)
崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)處理1線轉(zhuǎn)接的疑難case, 進(jìn)行故障排查分析，疑難/問題工單轉(zhuǎn)派及跟蹤2. 負(fù)責(zé)軟件安裝申請，軟件許可的分發(fā)與記錄
3. 會(huì)議室日/周巡檢，保障；特殊CASE，改善需求處理
4. 會(huì)議室設(shè)備部署，升級、重點(diǎn)會(huì)議保障及會(huì)議軟件使用支持
6. FAB 掃毒及掃毒證辦理；機(jī)臺殺毒軟件安裝、升級、卸載
7.定期組織培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)技能水平
崗位要求
1. 大專以上學(xué)歷，1年以上 IT 桌面運(yùn)維相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)， 能獨(dú)立迅速定位解決各類 IT 辦公軟件、硬件、 網(wǎng)絡(luò)等問題
2. 精通操作系統(tǒng)、硬軟件和企業(yè)級IT環(huán)境下各種桌面終端故障處理
3. 具備桌面終端疑難故障的處理經(jīng)驗(yàn)
4. 較強(qiáng)的技術(shù)文檔撰寫能力和培訓(xùn)分享的授課能力
5. 有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；能夠靈活處理各種突發(fā) case
6. 通過分析，歸納，總結(jié)等方式獨(dú)立對 IT 工單進(jìn)行分析，并通過分析找出優(yōu)化改善點(diǎn)
2. 精通操作系統(tǒng)、硬軟件和企業(yè)級IT環(huán)境下各種桌面終端故障處理
3. 具備桌面終端疑難故障的處理經(jīng)驗(yàn)
4. 較強(qiáng)的技術(shù)文檔撰寫能力和培訓(xùn)分享的授課能力
5. 有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；能夠靈活處理各種突發(fā) case
6. 通過分析，歸納，總結(jié)等方式獨(dú)立對 IT 工單進(jìn)行分析，并通過分析找出優(yōu)化改善點(diǎn)
工作地點(diǎn)
武漢洪山區(qū)長江存儲(chǔ)科技有限責(zé)任公司-1號門
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鄧小瑜/HR
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聯(lián)想云領(lǐng)(成都)科技有限公司聯(lián)想中國服務(wù)簡介聯(lián)想服務(wù)擁有最領(lǐng)先的IT產(chǎn)品服務(wù)體系以及亞洲最大的智能化線上服務(wù)平臺，為包括大型商用、中小企業(yè)、消費(fèi)者等所有客戶，提供專屬IT全套一站式智慧服務(wù)以及開放的智能物聯(lián)服務(wù)平臺，從而推動(dòng)商用客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型，持續(xù)創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值；助力成長型企業(yè)發(fā)展，提供一站式IT服務(wù)，讓IT更簡單。做智能時(shí)代用戶最信賴的智慧生活服務(wù)和解決方案的提供者，讓消費(fèi)者智享美好生活。聯(lián)想云領(lǐng)介紹聯(lián)想云領(lǐng)是聯(lián)想在“智慧聯(lián)想服務(wù)中國”的戰(zhàn)略布局下，專注于圍繞大客戶打造的高端商用服務(wù)品牌。聯(lián)想云領(lǐng)前身是聯(lián)想商用服務(wù)部門，作為聯(lián)想中國智慧服務(wù)的第三極引擎，旨在全面助力客戶完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型（智能化轉(zhuǎn)型）。聯(lián)想云領(lǐng)為客戶提供：IT運(yùn)維管理服務(wù)、系統(tǒng)集成服務(wù)、數(shù)據(jù)中心及云管理服務(wù)、智慧化行業(yè)解決方案服務(wù)、基礎(chǔ)軟硬件服務(wù)，是集IT咨詢、設(shè)計(jì)、部署、運(yùn)維、資產(chǎn)管理于一體的全生命名周期服務(wù)解決方案。聯(lián)想云領(lǐng)愿景成就新價(jià)值服務(wù)客戶賦能客戶成就客戶行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng) l國內(nèi)首家通過鉆石五星認(rèn)證的呼叫中心 l中國桌面IT外包市場第一 l全球通過HDI*4星認(rèn)證的兩家企業(yè)之一 l超50%的客戶已經(jīng)連續(xù)服務(wù)三年以上 l服務(wù)范圍覆蓋全球4個(gè)大區(qū) l全國設(shè)立7個(gè)大型區(qū)域服務(wù)中心行業(yè)資質(zhì)及認(rèn)證? 2016 ISO/IEC20000（ISCCC信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證）? 2016 ISO/IEC27001（ISCCC信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證）? 2017信息安全一級證書? 2018騰訊云戰(zhàn)略級開發(fā)合作伙伴? 2018阿里云金牌合作伙伴? 2018戰(zhàn)略級咨詢合作伙伴? 2018 Oraclo金牌合作伙伴
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