日日噜夜夜草|一级黄色录像高清版|调教白富美加勒比久久|亚洲欧洲精品婷婷|日韩综合无码色色|日韩精品一区妖精视频|亚洲无码中文字幕hd|99亚洲思思丝袜|手机看片国产精品大胆亚洲|成人无码视频一区二区在线播放

工作地點：河南省洛陽市
崗位職責(zé)：
1.團隊管理與能力建設(shè)：
?全面負責(zé)客服團隊的日常管理、績效考核與職業(yè)發(fā)展路徑規(guī)劃，打造高效、專業(yè)、高轉(zhuǎn)化的客戶服務(wù)團隊。
?建立并優(yōu)化客服SOP（標準作業(yè)流程），涵蓋售前咨詢、租賃引導(dǎo)、售后跟進、異常處理等全鏈路。
2.客戶分層與精準篩選：
?借鑒行業(yè)電話銷售的客戶畫像與需求挖掘模型，建立租賃客戶的分層標準（如：需求強度、預(yù)算范圍、使用場景、決策周期等）。
?指導(dǎo)團隊識別高潛力客戶（如：即將直播的主播、企業(yè)采購等），實施差異化服務(wù)與跟進策略。
3.銷售話術(shù)體系搭建與培訓(xùn)：
?結(jié)合攝影/直播設(shè)備的專業(yè)性與租賃模式的特殊性（如押金、信用評估），設(shè)計系統(tǒng)化、場景化的話術(shù)庫。
?設(shè)計風(fēng)險規(guī)避與保障話術(shù)、套餐對比與升級策略、價值塑造與緊迫感營造、配置推薦與消費體驗引導(dǎo)，打造高轉(zhuǎn)化話術(shù)模型。
?定期組織話術(shù)培訓(xùn)、情景模擬與實戰(zhàn)演練，提升團隊的專業(yè)說服力與銷售技巧。
4.銷售轉(zhuǎn)化與業(yè)績提升：
?設(shè)定團隊及個人的轉(zhuǎn)化率、客單價、復(fù)租率、退租率、銷售增長等核心KPI指標，并進行過程監(jiān)控與結(jié)果復(fù)盤。
?分析客戶流失原因，優(yōu)化轉(zhuǎn)化漏斗，提出產(chǎn)品、價格、服務(wù)流程的改進建議。
?策劃并執(zhí)行“增值服務(wù)推薦”（如：設(shè)備保險、配件套餐、優(yōu)先發(fā)貨、延長租期優(yōu)惠等），提升ARPU值。
5.數(shù)據(jù)驅(qū)動與流程優(yōu)化：
?深度分析客服數(shù)據(jù)（響應(yīng)時長、會話質(zhì)量、轉(zhuǎn)化率、客戶反饋），識別問題并推動優(yōu)化。
?建立客戶反饋閉環(huán)機制，將一線聲音及時傳遞至運營、產(chǎn)品及管理層。
6.跨部門協(xié)同：
?與運營、倉儲、技術(shù)部門緊密協(xié)作，確?？蛻舫兄Z的履約與體驗一致性。
?為電商化的客戶服務(wù)模式探索創(chuàng)新方案（如：直播答疑、社群運營、KOC客戶培育等）。
任職要求：
1.經(jīng)驗背景：
?大專及以上學(xué)歷，市場營銷、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
?3年以上客戶服務(wù)或電話銷售團隊管理經(jīng)驗，有保險、通信、地產(chǎn)、汽車等強銷售導(dǎo)向行業(yè)的客服/電銷團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
?有直播電商、電商平臺客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
2.核心能力模型：
?客戶洞察力：能精準識別客戶需求、痛點與決策動機，具備優(yōu)秀的傾聽與提問技巧。
?銷售策略思維：熟悉銷售漏斗管理，能設(shè)計有效的轉(zhuǎn)化路徑與話術(shù)策略。
?培訓(xùn)與輔導(dǎo)能力：具備出色的表達與教學(xué)能力，能有效賦能團隊成員。
?數(shù)據(jù)分析能力：能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題、評估效果、驅(qū)動決策。
?抗壓與結(jié)果導(dǎo)向：目標感強，能在高壓環(huán)境下帶領(lǐng)團隊達成業(yè)績目標。
3.行業(yè)理解（加分項）：
?對攝影、攝像、直播行業(yè)有一定了解，熟悉主流設(shè)備品牌與使用場景者優(yōu)先。
?熟悉租賃網(wǎng)絡(luò)平臺運營模式者優(yōu)先。
我們提供：
具有競爭力的薪酬（底薪+團隊績效獎金+個人激勵），7k起步，上不封頂。
管理崗位晉升通道與行業(yè)資源積累機會。
接觸前沿數(shù)碼科技產(chǎn)品與創(chuàng)新商業(yè)模式的平臺。
開放、結(jié)果導(dǎo)向、重視人才成長的企業(yè)文化。