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崗位職責(zé)：
一.會員健康管理與活躍提升
(1)通過企業(yè)微信、社群等私域渠道，為會員提供個性化中醫(yī)養(yǎng)生建議、節(jié)氣調(diào)養(yǎng)知識等內(nèi)容，增強(qiáng)用戶黏性；
(2)分類策劃健康主題活動（如線上直播、養(yǎng)生打卡等），提升會員參與度；
(3)根據(jù)會員標(biāo)簽, 定期跟蹤會員健康需求，分層運(yùn)營（如亞健康人群、慢性病患者等），推動復(fù)診及療程轉(zhuǎn)化。
二.中醫(yī)服務(wù)與產(chǎn)品轉(zhuǎn)化
(1)根據(jù)會員體質(zhì)或需求，推薦中醫(yī)診療項目（如推拿、艾灸）、療程套餐或健康產(chǎn)品（如中藥飲片、膏方）；
(2)結(jié)合節(jié)氣/節(jié)日營銷（如“三伏貼”“秋冬進(jìn)補(bǔ)”），設(shè)計限時優(yōu)惠活動，促進(jìn)銷售達(dá)成；
挖掘高凈值客戶，推動VIP會員卡、家庭健康管理套餐等增值服務(wù)銷售。
三.全流程售后與客情維護(hù)
(1)處理線上咨詢、療程咨詢、物流查詢等售后問題，提供專業(yè)解答；
(2)收集會員反饋，協(xié)同醫(yī)生/團(tuán)隊優(yōu)化服務(wù)體驗；
(3)快速響應(yīng)客訴，以中醫(yī)“治未病”理念化解矛盾，維護(hù)品牌信任。
任職要求：
1.1年以上私域運(yùn)營、健康行業(yè)客服或銷售經(jīng)驗，熟悉企業(yè)微信/社群運(yùn)營；
2.具備基礎(chǔ)中醫(yī)知識 （如體質(zhì)辨識、常見養(yǎng)生方法），有相關(guān)培訓(xùn)或證書優(yōu)先；
3.溝通親和力強(qiáng)，能通過健康關(guān)懷建立用戶信任感；
4.結(jié)果導(dǎo)向，擅長從服務(wù)中挖掘銷售機(jī)會。
加分項：
有醫(yī)療、養(yǎng)生、大健康行業(yè)背景；
熟悉中醫(yī)館服務(wù)流程或健康管理系統(tǒng)；
成功運(yùn)營過健康類社群或會員體系。
薪資福利：
底薪+績效（會員復(fù)購率/療程轉(zhuǎn)化率提成）+ 中醫(yī)健康福利（免費(fèi)診療、內(nèi)購品折扣等）。
上班時間 9：30-6：30 午休1.5h；單休：周六可居家辦公。介意者勿投遞噢。