工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)調(diào)度、協(xié)調(diào)各部門處理客戶訴求,對投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計分析,制定整改措施并督促實施;
2、負(fù)責(zé)定期與業(yè)戶溝通并監(jiān)督客服管家與業(yè)戶溝通工作,組織客戶滿意度調(diào)查,對業(yè)戶反饋問題及時督促整改;
3、負(fù)責(zé)對管理區(qū)域內(nèi)的公共部位、裝修單元等進(jìn)行巡查并監(jiān)督客服管家的巡查工作;
4、負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)相關(guān)費用的收繳及物業(yè)服務(wù)費的催繳工作;
5、負(fù)責(zé)組織開展社區(qū)文化活動。
任職資格:
1、37歲以下,大專以上學(xué)歷,1年以上物業(yè)行業(yè)【同等職務(wù)】工作經(jīng)驗;
2、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī),具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、責(zé)任心與服務(wù)意識。
工作地點:衡水市區(qū)、安平、深州、冀州,可根據(jù)個人意愿與公司項目情況就近分配至固定項目。