工作內(nèi)容:
1.主要負(fù)責(zé)淘寶店鋪售前客服接待工作,通過千牛聊天工具解答客戶的咨詢;
2.了解公司產(chǎn)品拍攝服務(wù),及時(shí)回復(fù)在線客戶,與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求;
3.根據(jù)每日的指標(biāo)量與客戶進(jìn)行溝通,確定意向客戶和成功促成交易者,按提成進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);
4、積極完成當(dāng)天的工作量,并做好總結(jié)。
任職要求:
1.有 1年及以上的天貓/京東/淘寶相關(guān)經(jīng)驗(yàn),熟悉淘寶天貓平臺(tái);
2.有較強(qiáng)維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程;
3.計(jì)算機(jī)操作熟練,OFFICE 辦公軟件使用熟練。打字速度至少 50 個(gè)每分鐘以上;
4.具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力和表達(dá)溝通能力;
5.工作嚴(yán)謹(jǐn),善于分析思考問題,有責(zé)任心。