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核心崗位職責：
1.產(chǎn)品體系整合與設計：
1.1：全面調(diào)研與整合公司現(xiàn)有在客服（在線/熱線）、審核標注等領域的BPO業(yè)務資源、服務流程與交付標準。
1.2：主導設計并輸出標準化、模塊化、具有市場競爭力的BPO產(chǎn)品包與解決方案手冊，明確產(chǎn)品價值主張、目標客群與服務SLA。
2.產(chǎn)品迭代與市場洞察：
2.1：持續(xù)追蹤人力資源BPO市場、競品動態(tài)及行業(yè)政策變化，進行市場分析。
2.2：基于市場反饋與業(yè)務數(shù)據(jù)，持續(xù)迭代和優(yōu)化產(chǎn)品包，創(chuàng)新服務模式，確保產(chǎn)品的領先性與盈利能力。
3.售前支持與解決方案定制：
3.1：深入客戶現(xiàn)場，配合銷售團隊進行高層級的技術交流與需求調(diào)研。
3.2：精準理解并挖掘客戶的個性化業(yè)務需求，快速輸出專業(yè)、精準的定制化解決方案，參與投標、講標等關鍵環(huán)節(jié)，為BD打單提供核心支持。
任職要求
1.具備3年及以上人力資源業(yè)務流程外包行業(yè)的產(chǎn)品、運營或解決方案相關工作經(jīng)驗。
2.熟悉BPO項目的生命周期管理、成本利潤結構、現(xiàn)場管理與SLA交付標準。
3. 有將非標服務標準化、產(chǎn)品化的成功經(jīng)驗，能撰寫專業(yè)的產(chǎn)品文檔與方案。
4. 具備出色的售前支持能力，能獨立完成客戶需求分析、方案設計與講標。
5.能接受出差性質(zhì)。