職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服倒班客服非銷性質(zhì)
職位職責：
1. 負責在線解答顧客投訴，客戶購買產(chǎn)品疑問的耐心解答。
2. 處理產(chǎn)品退換貨、快遞異常、補發(fā)配件等售后問題；
3. 回復顧客評論、處理后臺顧客投訴以及店鋪的中差評論；
4. 負責登記售后問題，將各類投訴及客戶意見進行分類、匯總；
5. 定期分析客戶滿意度，通過有效的客戶服務管理，提升客戶滿意度及店鋪形象。
任職資格
1. 大專及以上學歷，電子商務、物流管理等相關(guān)專業(yè)，優(yōu)秀者放寬學歷；
2. 性格沉穩(wěn)、情緒管控能力強、抗壓能力強、善于傾聽，同理心強；
3. 服務意識強，對工作認真負責并且能夠嚴格要求自己；
4. 具備至少半年以上處理售后問題的實操經(jīng)驗。
工作地點
中山勝球工業(yè)園F棟F棟3樓
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職位發(fā)布者
孫女士/HR
立即溝通
廣東造夢者網(wǎng)絡(luò)科技有限公司廣東造夢者網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2014年，公司設(shè)立在***經(jīng)濟開發(fā)區(qū)（粵港澳大灣區(qū)）中心城市-世界燈飾之都中山市古鎮(zhèn)鎮(zhèn)，造夢者依托電子商務經(jīng)營模式，以整合燈飾行業(yè)供應鏈上下游資源為核心競爭力，匯聚國內(nèi)電商人才精英，以成就有夢想的合伙人為使命，全力打造燈飾燈具電商行業(yè)平臺型企業(yè)。公司以小前端+大平臺的組織架構(gòu)結(jié)合阿米巴+裂變式創(chuàng)業(yè)的經(jīng)營模式，目前公司旗下有TCL照明、四季沐歌照明、奧克斯照明、顧家家居、比斯特照明、簡頓照明等自營及代運營項目。公司全面推行股權(quán)激勵，實現(xiàn)多公司協(xié)同的集團化運營企業(yè)，成為賦能員工創(chuàng)業(yè)夢想的平臺。
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