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更新于 3月21日
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舉報(bào)

呼叫中心客服主管

7000-14000元·13薪
  • 東莞
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服質(zhì)檢客服在線生活服務(wù)（O2O）貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)所帶領(lǐng)人員的日常、安全管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、并監(jiān)管服務(wù)質(zhì)量及效率提升，進(jìn)行有效的輔導(dǎo)及有效管理措施，確保團(tuán)隊(duì)KPI達(dá)成；
2、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)于運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)具備預(yù)警意識(shí)，并有高效解決方法；同時(shí)對(duì)于突發(fā)問(wèn)題，能快速提供解決方案；
3、對(duì)于數(shù)據(jù)異常，能根據(jù)各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析運(yùn)營(yíng)狀況，挖掘問(wèn)題，并能快速給予解決措施；
4、對(duì)于跨模塊綜合項(xiàng)目的推進(jìn)實(shí)施，如跨部門、跨組織溝通協(xié)作，協(xié)調(diào)資源并推動(dòng)運(yùn)營(yíng)合作能有效解決客戶服務(wù)問(wèn)題；
5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人才培養(yǎng)，保持良好的人才生態(tài)鏈，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)公平、公正、公開健康的人才環(huán)境；
6、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，至少3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能熟練掌握常用的電腦辦公軟件；
2、認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，執(zhí)行力強(qiáng)，具有良好的大局觀和團(tuán)隊(duì)精神；
3、易于接受新事物，樂(lè)觀創(chuàng)新；
4、有強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)、組織、協(xié)調(diào) 、溝通能力強(qiáng)；
5、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力、文案能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。
薪資福利：
雙休，五險(xiǎn)一金，團(tuán)建活動(dòng)，法定節(jié)假日，完善的晉升機(jī)制。

工作地點(diǎn)

東莞中集智谷-21棟5樓

職位發(fā)布者

劉女士/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
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君潤(rùn)人力是一家以科技驅(qū)動(dòng)的綜合人力資源解決方案服務(wù)商，秉承“正直本分、客戶為本、開放共贏”的服務(wù)理念，依托行業(yè)領(lǐng)先的科技水平和服務(wù)能力，致力于為客戶提供專業(yè)招聘、崗位外包、勞務(wù)派遣、流程外包、全國(guó)人事服務(wù)、全國(guó)社保公積金管理、薪酬管理等一站式人力資源服務(wù)，幫忙客戶提升人力資源管理效能及核心競(jìng)爭(zhēng)力。截至目前，君潤(rùn)人力已在北京、上海、廣州、深圳、杭州、武漢、成都、蘇州等192個(gè)地區(qū)成立了分公司，服務(wù)客戶含美團(tuán)、餓了么、順豐、樸樸超市、盒馬鮮生、必勝客、喜茶、滿記甜品、紛來(lái)等500余家大中型知名企業(yè)，服務(wù)人數(shù)超300w+。
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