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職位描述
1、通過(guò)400及在線(xiàn)服務(wù)方式，面向車(chē)主及非車(chē)主提供優(yōu)質(zhì)的線(xiàn)上服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括產(chǎn)品信息解答、公司銷(xiāo)售政策流程、售后服務(wù)等；
2、按照知識(shí)庫(kù)及時(shí)準(zhǔn)確解答用戶(hù)車(chē)輛使用過(guò)程中的問(wèn)題；
3、為用戶(hù)提供預(yù)約到店、上門(mén)維修、呼叫道路救援等服務(wù)措施；
4、為用戶(hù)提供基礎(chǔ)售后服務(wù)咨詢(xún)，解答一般性用車(chē)問(wèn)題；

職位要求
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷
2、有客服投訴經(jīng)驗(yàn)、客服體驗(yàn)客服經(jīng)驗(yàn)
3、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，能夠接受7*24小時(shí)工作安排

工作時(shí)間：三班倒；
班次1: 09:00-18:00
班次2: 12:00-21:00
班次3：15:00-00:00
班次4：21:00-08:00

武漢總部地址 武漢市洪山區(qū)九峰一路66號(hào)