崗位職責:
1.售后維修工單稽核執(zhí)行: 嚴格按照現(xiàn)有標準與流程,獨立、高效、準確地完成每日分配的售后維修工單(退貨/換貨/維修業(yè)務(wù))電子稽核任務(wù)。
2.問題識別與判責: 準確識別維修站點操作不合規(guī)、定損不準確、騙取備件或勞務(wù)費等問題,依據(jù)標準進行初步判責,確?;私Y(jié)果的公正性與準確性。
3.異常處理與報告: 規(guī)范輸出稽核異常單,并完成日常數(shù)據(jù)的初步整理與匯總。協(xié)助處理外包商的申訴,并進行初步事實核查。
4.流程反饋與優(yōu)化參與: 主動記錄并反饋在稽核過程中發(fā)現(xiàn)的流程標準不清晰、存在漏洞或可優(yōu)化的環(huán)節(jié),為流程機制的持續(xù)改進提供一線依據(jù)。
5.案例提煉與知識貢獻:從日常工作中提煉典型、共性的稽核案例,參與知識庫的建設(shè)和團隊經(jīng)驗分享。
任職要求:
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗: 大專及以上學(xué)歷;機械、電子、數(shù)據(jù)分析、工業(yè)工程等相關(guān)專業(yè)。具備3年以上生產(chǎn)制造或內(nèi)審等相關(guān)經(jīng)驗。
2. 專業(yè)技能:了解基本電子產(chǎn)品知識,能快速學(xué)習(xí)并掌握公司維修與稽核標準;具備熟練的電腦操作與數(shù)據(jù)處理能力。
3. 核心能力與特質(zhì):
核心能力:具備高度的嚴謹性與敏銳的洞察力,能精準發(fā)現(xiàn)問題;擁有良好的邏輯思維,善于溝通。
個人特質(zhì):責任心強,原則性強,具備主動進取的學(xué)習(xí)精神和團隊協(xié)作意識。