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一、薪資福利及工作時間
1、薪資范疇：面試定級定薪區(qū)間10K-14.5K、年終獎金、入職繳納五險一金、法定節(jié)假日三倍薪資；
2、福利補(bǔ)貼：住宿補(bǔ)貼、餐補(bǔ)、下午茶、節(jié)假日福利（中秋、春節(jié)）、生日會、司齡慶祝及豐富的團(tuán)建活動；
3、培訓(xùn)及晉升：提供免費(fèi)學(xué)歷提升，完善的晉升體系，提供免費(fèi)的晉升培訓(xùn)輔導(dǎo)及崗位見習(xí)機(jī)會；
4、工作時間：根據(jù)業(yè)務(wù)10點(diǎn)-17點(diǎn)，13點(diǎn)-22點(diǎn)八小時輪班；
5、休班制度：月休6~8天，根據(jù)業(yè)務(wù)需求輪休；
6、辦公環(huán)境：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園區(qū)食宿，生活便利、辦公環(huán)境舒適；
二、崗位描述
1、協(xié)助和配合運(yùn)營經(jīng)理日常的工作安排和其他的工作事宜，負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營管理舉措的上傳下達(dá)；
2、統(tǒng)籌小組日常工作安排，制定周的計(jì)劃，月的計(jì)劃，清晰工作重點(diǎn)，并負(fù)責(zé)班組現(xiàn)場業(yè)務(wù)支撐；
3、負(fù)責(zé)班組人員業(yè)務(wù)、軟技能、績效、人才梯隊(duì)、流失管理；
4、有較強(qiáng)的管理能力，負(fù)責(zé)班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)，確保團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定；
5、有全局意識，對業(yè)務(wù)線認(rèn)知，帶動互相激勵互相競爭的良好氛圍。
三、任職資格：
1、年齡25-35周歲，本科及以上學(xué)歷；
2、三年客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，含1年以上帶班、團(tuán)隊(duì)管理、班組經(jīng)驗(yàn)，管理人數(shù)50人及以上，有電商熱線或二線團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、擅長班組數(shù)據(jù)分析，并能為班組品效改進(jìn)提供專業(yè)輔導(dǎo)，牽引班組強(qiáng)拿結(jié)果；
4、有自我的主見和引導(dǎo)能力，能進(jìn)行班組人員梯隊(duì)培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)；
5、能承受較強(qiáng)的工作壓力，能積極配合公司在項(xiàng)目工作時間上的安排；
6、熟悉辦公軟件（word、Excel等），懂?dāng)?shù)據(jù)分析。