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崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)SSC服務(wù)范圍和服務(wù)水平協(xié)議（SLA）的制定、維護(hù)與管理； 2. 設(shè)計(jì)SSC費(fèi)用模式及服務(wù)定價(jià)機(jī)制，跟進(jìn)費(fèi)用結(jié)算； 3. 主導(dǎo)新業(yè)務(wù)承接評(píng)估、移管方案設(shè)計(jì)與落地，協(xié)調(diào)資源確保平穩(wěn)過(guò)渡； 4. 主導(dǎo)流程優(yōu)化項(xiàng)目，協(xié)同業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、數(shù)字化團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)SSC數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)； 5. 完善SSC運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)（質(zhì)量管理體系、客戶(hù)管理、SOP管理、問(wèn)題升級(jí)機(jī)制等），組織內(nèi)部的宣導(dǎo)與執(zhí)行； 6. 負(fù)責(zé)SSC內(nèi)審及合規(guī)管理，識(shí)別運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)并推動(dòng)改進(jìn)； 7. 主導(dǎo)持續(xù)優(yōu)化項(xiàng)目，方法論賦能，協(xié)調(diào)資源推動(dòng)改善提案的落地； 8. 通過(guò)人效監(jiān)控及運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，牽頭制定改進(jìn)舉措并跟蹤實(shí)施。 任職要求 1. 本科及以上學(xué)歷，管理類(lèi)、財(cái)務(wù)類(lèi)、人力資源或相關(guān)專(zhuān)業(yè)； 2. 5年以上共享服務(wù)中心（SSC）運(yùn)營(yíng)、流程優(yōu)化或相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)，有HR/財(cái)務(wù)/IT共享服務(wù)背景優(yōu)先； 3. 熟悉SSC全模塊運(yùn)作（SLA、定價(jià)、移管、數(shù)字化等），具備體系搭建或0-1項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)； 4. 熟練掌握流程優(yōu)化方法論，有SSC數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5. 目標(biāo)導(dǎo)向，具備極強(qiáng)的跨部門(mén)推動(dòng)力和抗壓能力； 6. 邏輯清晰，擅長(zhǎng)體系化解決問(wèn)題； 7. 優(yōu)秀的溝通能力，能平衡內(nèi)外部客戶(hù)需求。 必備條件: 熟悉SSC全模塊運(yùn)作（SLA、定價(jià)、移管、數(shù)字化等），具備體系搭建或0-1項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)