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工作職責 1、負責物業(yè)服務中心的全面工作管理，對各線條工作直接負責； 2、負責小區(qū)物業(yè)費的收繳工作，充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率，了解部門年度經(jīng)營責任指標情況，對各項工作進行指導和決策，負責本項目年度及月度財務收支預算和控制； 3、負責制訂部門工作目標和計劃、工作協(xié)調(diào)，根據(jù)公司績效考核制度，按時完成對本小區(qū)人員的績效考核； 4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關系，定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪； 5、對外與政府部門建立良好的公共關系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關部門的關系； 6、所負責小區(qū)多種經(jīng)營業(yè)務的開展，以達成年度業(yè)績指標； 7、積極響應集團及公司號召，完成領導安排的其他工作。 任職要求： 1、大專及以上學歷。 2、掌握房產(chǎn)物業(yè)條例、法規(guī)，具有較強領導、協(xié)調(diào)、溝通能力，良好的團隊合作精神，熟悉物業(yè)管理各階段的工作和流程，以及相關質(zhì)量體系的運用操作，具有較強的業(yè)務水平； 3、精通房地產(chǎn)、物業(yè)管理相關知識，熟悉法律法規(guī)和業(yè)務流程，有實干精神，能妥善處理業(yè)主的重大投訴； 4、有兩年或兩年以上從事同等職務管理經(jīng)驗。 具備全面統(tǒng)籌工作能力，有先進、全面的物業(yè)管理知識和超前的管理理念，能單獨制定管理項目相關的制度、規(guī)定； 5、具備良好的決策、分析、管理和協(xié)調(diào)能力，有豐富的處理突發(fā)事件的經(jīng)驗，及較好的成本控制力和團隊協(xié)作力。 6、思維敏捷，有較強的溝通能力，能夠承受工作壓力，勇于承擔責任。