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1. 客戶需求轉(zhuǎn)化與訂單執(zhí)行 - 對接銷售、客服團(tuán)隊提供的客戶需求（如企業(yè)差旅、MICE團(tuán)隊訂單），快速匹配全球酒店資源，制定可行性方案； - 主導(dǎo)客戶需求到酒店資源落地的全流程，包括需求確認(rèn)、價格談判、房態(tài)鎖定、合同簽署及訂單交付。 2. 酒店價格談判與資源采購 - 根據(jù)客戶預(yù)算及入住需求（如房型、日期、附加服務(wù)），與目標(biāo)酒店進(jìn)行價格談判，爭取最優(yōu)協(xié)議價及彈性條款（如免費取消、預(yù)留房延期）； - 管理酒店資源池，定期更新區(qū)域熱門酒店價格庫，確保采購成本競爭力。 3. 合同管理與履約跟進(jìn) - 審核并簽署酒店合作協(xié)議，明確雙方權(quán)責(zé)（如最低入住保障、違約賠償條款）； - 監(jiān)控訂單履約情況，協(xié)調(diào)處理突發(fā)問題（如酒店超售、臨時調(diào)價），確保客戶體驗零差錯。 4. 供應(yīng)商關(guān)系維護(hù) - 建立并維護(hù)與全球酒店集團(tuán)、單體酒店及地接服務(wù)商的長期合作關(guān)系； - 定期評估酒店服務(wù)質(zhì)量（如客戶評分、投訴率），優(yōu)化供應(yīng)商分級管理體系。 5. 跨部門協(xié)作與數(shù)據(jù)支持 - 聯(lián)動銷售團(tuán)隊，提供酒店資源支持方案，助力客戶簽約； - 協(xié)同技術(shù)部門優(yōu)化采購系統(tǒng)（如自動比價工具、房態(tài)實時同步功能）； - 向財務(wù)部門提供采購成本分析報告，支持預(yù)算制定與利潤核算。 6. 風(fēng)險管理與合規(guī) - 確保所有采購行為符合公司合規(guī)政策及當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)； - 處理合同糾紛及酒店違約事件，最大限度降低公司損失。 任職要求 1. 教育背景與經(jīng)驗 -本科及以上學(xué)歷，酒店管理、國際貿(mào)易、商務(wù)英語等相關(guān)專業(yè)